Реферати » Рефераты по управлению » Business at work

Business at work

range of functions, customers are more likely to purchase a competitor's product.

Figure 1.4: The links between the production function and other departments

The human resource function.

Personnel management considers the tasks involved in managing people - recruitment, selection and so forth - as separate elements. It does not take into account how these elements can combine to achieve organisational objectives.
The personnel management approach makes decisions relating to recruitment, training and pay systems independently, without considering the impact the individual decisions have on each other aspects of management and the achievement of corporate objectives.
Human resources management (HRM) elevates the effective use of a business's labour force to an issue to be considered by senior managers as an essential element of the organisation's strategy. This approach has raised the profile (and salaries) of those employed in human resource management.
The human resources function engages in a number of activities to ensure employees are utilised affectively. These activities are carried out with the aim of contributing to the achievement of the business's objectives.
Workforce plan sets out likely future needs for labour and how these needs might be met. Achieving the workforce plan involves the human resource function in a number of day-to-day activities.

. recruiting employees - both internally and externally

. training new and existing employees

. paying salaries

. dealing with disciplinary matters and grievances

. overseeing industrial relations, by seeking to avoid disputes and maintain harmonious relations and constant production

. developing and monitoring an employee appraisal system designed to assess performance, set targets for achievement and identify any training needs

Figure 1.5: Developing a human resources plan

The marketing function.

The marketing department carries out a wide range of functions on behalf of the business. Essentially marketing is communications. The marketing department communicates with a number of groups inside and outside the business as it carries out its tasks.
Marketing activities:

. keeping customers satisfied

. discovering the needs of customers and advising the production function accordingly

. carrying the responsibility for ensuring the effective distribution of products to wholesalers and retailers

. liasing with marketing agencies to provide the necessary expertise

(small firms)

. if the firm is an export, the marketing department may have contact with government agencies.
Marketing provides the organisation with information about its customers and its markets. Effective marketing can offer businesses a number of benefits:

. early warning of changes in consumer tastes and fashions through regular market research

. knowledge about competitors and information regarding competitors' product

. the means to present the company in a positive light through public relations activities

. allowing the firm to improve the quality of its products by coordinating and analysing customer complaints

. providing a catalyst for growth by forging relationships with distributors, retailers and customers in new markets

. supplying consumers with the products they want and giving high levels of customer satisfaction, which might permit a business to charge higher prices thereby increasing its profitability.

The administration function.

The scope of the administration department varies enormously between organisations. In a small business the administration function might incorporate a number of the functions like finance , personnel and marketing. However, larger organisations are more likely to operate a specialist administration department.
A typical administration department has a number of functions:

. Administration department carries out organisation's IT system.

. Clerical and support service. Information processing, data processing, filing and reception services can be provided to all areas of the organisation.

. Security and maintenance. These services are essential to the smooth running of the business and to the effective operation of other business functions such as production in particular.

. In some businesses, the administration function takes responsibility for important public relations activities such as customer services.

The research and development function.

The nature of research and development (R&D) varies enormously between businesses. Traditionally, the term research and development is taken to refer to scientific research undertaken by firms producing manufactured goods, high technology products or pharmaceuticals. However, R&D is equally important to firms providing services.
By investigating in research and development a business seeks to maintain competitiveness against its rivals. Competitiveness measures a business's performance in comparison with rival firms in the same market. A highly competitive firm has some advantage over other businesses. This competitive edge can take a number of forms:

. lower prices

. more advanced and sophisticated products

. a better image with consumers

. a good reputation for advise and after-sales service

. reliability in terms of operation and delivery dates

Types of research:

. basic research

. applied research

. development

The prime function of R&D is to develop new products that can give the firm a competitive edge in the market. This necessary involves the R&D department in close liaison with staff in market research, design and production.

Function 1.6: The nature of business activity

Functional areas of Tesco plc.

The diagram above shows the key functional areas or departments of Tesco, as one of the leading retailers in the U.K. It is currently the leading supermarket chain in Britain, with a higher market share than its leading rivals, Asda-Wallmart, Sainsbury's and Safeway.
I have explained earlier the key functional areas of a typical business and Tesco, as the diagram shows, displays this type of structure. For example, the Company Secretary, Rowley Ager is responsible for Pensions, the Company Secretariat (the administrative staff), the Treasury, Taxation,
Site Facilities, Transport and all aspects of Consumer Law.

The Finance Department, directed by Andrew Higginson, is responsible for all aspects of finance and audit, and also for European affairs. These functions are shown in Figure 1.3 in my introductory section. I have no detailed information on Finance within Tesco other than financial data available from the Company Accounts and from the Tesco and Bized websites... and these are more relevant to a detailed finance study of
Tesco as a company, a topic to be studied in a later Unit.
The Marketing Department, directed by Tim Mason, is responsible for all aspects of marketing , Customer Service, Advertising, Market Research,
Clubcard, Estates and Metros. Since the early 1990s Tesco marketing strategy has been to become the best in terms of price, quality and service. Objectives are set, and ways found of meeting them, in all aspects of company's operation.
The Retail Department, directed by Michael Wemms, is responsible for all retail operations and express stores.
Tesco first ventured into foreign markets when it acquired stores in Irish
Republic in 1978, but these were sold in 1986. The 1990s produced a much better climate for European expansion. Now Tesco operates 80 stores in
Central Europe, and 16 stores in two Far East countries trading both under the Tesco and subsidiary fascias. The 13 Tesco stores in the Czech Republic and Slovakia, 29 stores including 5 supermarkets in Hungary, 31 stores in
Poland. Also Tesco plan to open 12 hypermarkets in Thailand and in South
Korea over the next three years.
The Human Resources Department within Tesco is responsible for many thousands of employees across the whole spectrum of the organisation. Tesco employs 154,000 people in the UK and 27,000 in Ireland and Europe. It does not appear on the organisation chart, which I obtained from Tesco, because this function is somewhat complex and shared between the main headquarters at Cheshunt. Hertfordshire, and the many stores operated by Tesco around the country. For example, there are two Tesco superstores in Leicester, at
Hamilton and Beaumont Leys, both of which have a Human Resources officer in charge of personnel administration.
The Commercial Department, directed by John Gildersleeve, responsible for all commercial operations and technical services.
The Distribution Department, directed by Philip Clarke, responsible for
Supply Chain and all distribution

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Подобные рефераты:
Премии качества
Приз Демиига за качество (премия Деминга) был учрежден в 1951 г. в честь большого вклада Эдварда Деминга в развитие качества в Японии. К этому времени контроль качества широко применялся в японской промышленно
Автоматизированные системы управления и бронирования в средствах размещения
Внедрению АСУ в российской гостиничной индустрии традиционно препятствует слабая техническая оснащенность (в основном это касается малых гостиниц), консервативность директоров и управляющего персонала, относит
Планирование численности персонала
Термины "персонал" и "кадры организации", "трудовые ресурсы", а также " human resource" будем считать равносильными. Аналогично вышесказанному имеет схожее значение следующее - "кадровое планирование",
Информационная безопасность
Защита данных в компьютерных сетях становится одной из самых открытых проблем в современных информационно-вычислительных системах. На сегодняшний день сформулировано три базовых принципа информационной безопас
Положителные человеческие отношения в просветительных организациях: мотивац ...
Почему люди работают? Почему одни люди делают легкую работу и остаются недовольны, а другие делают тяжелую работу с удовольствием? Что нужно сделать для того, чтобы люди работали лучше и производительнее? Как
Теория построения корпоративных информационных систем
Эффективное управление современным предприятием представляет собой довольно нетривиальную задачу, учитывая многообразие используемых ресурсов и высокую скорость изменения операционного окружения. Основными фун
В настоящее время созданное или функционирующее предприятие часто сталкивается, во-первых, с нехваткой финансовых средств, во-вторых, с множеством непредвиденных обстоятельств, которые могут увести предприятие
АСУ в легкой промышленности
СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ, АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ (АСУ) - ряд технологий производства, позволяющих осуществлять управление работой оборудования и контроль за работой оборудования при помощи ЭВМ.
Формирование команды для реализации проекта
Данная работа посвящена сложному процессу подбора персонала для реализации какого-либо проекта. Как известно, ошибки при отборе новых работников могут приводить к значительным потерям, высокой текучести кадров
Оцінка ділових якостей працівників і менеджерів фірми
В світі бізнесу існують так звані вічні питання на які люди постійно шукають відповіді. Чому великі та малі компанії заробляють сотні мільйонів, а інші втрачають капітал? Як може невелика фірма, компанія забез
Американский стиль управления персоналом
Научно-технический прогресс приводит к глубоким изменениям методов труда, что, в свою очередь, требует новых форм организации и управления персоналом, направления на повышение эффективности использования людск
Управление проектами
В течение последних десятилетий сформировалась новая научная дисциплина - управление проектами (project management) - раздел теории управления социально-экономическими системами, изучающий методы, формы, средс
Зарубежный опыт подготовки государственных служащих как условие эффектиной ...
Учитывая кризисное состояние российской экономики и ее ключевую роль в жизнедеятельности общества, одна из центральных и приоритетных задач института государственной службы связана с более эффективной реализац
Организация управления строительной фирмой (на примере отдела снабжения)
Наша дипломная работа называется «Организация управления строительной фирмой» . Актуальность данной темы заключается в том, что эффективное управление в современных условиях рынка - необходимое условие повышени
Повышение конкурентноспособности и расширение ассортимента продукции
Цели и задачи работы. В главе 1 раскрывается социально-экономическая сущность и содержание, основные принципы и процесс управления маркетинговой деятельностью в контексте известных концепций.
Приватизация промышленных предприятий
Актуальность темы исследования. Важнейшими направлениями формирования рыночной экономики России являются поддержка предпринимательства, разгосударствление, приватизация и развитие конкуренции.
Управление материально-техническим снабжением строительной организации
Современный хозяйственный механизм деятельности предприятий предусматривает резкое расширение границ самостоятельности, перевод их на полный хозрасчет и самофинансирование, повышение ответственности за конечны
Информационное обеспечение процесса управления материально-техническим снаб ...
Для того чтобы обеспечить предприятие (объединение) необходимыми ему материалами в соответствии с выявленной потребностью, организуется материально-техническое снабжение предприятия. Его задача заключается в о
Разработка управленческого решения
Последнее пятилетие в российской экономике ознаменовалось возникновением нового обособленного коммерческого вида деятельности - страхования. Для освоения появившейся сферы потребовалось найти методы эффективно
Управление персоналом
Предметом курса управления персоналом является система знаний, связанных с целенаправленным организованным воздействием на людей, занятых трудом, (персоналом) с целью обеспечения эффективного функционирования