Реферати » Реферати з економіки » Менеджмент або управління? Відчуйте різницю

Менеджмент або управління? Відчуйте різницю

Менеджмент або управління? Відчуйте різницю

Скрізь, де є організація, діють універсально-історичні закони управління. Управління - це мистецтво так спрямовувати зусилля людей до потрібної не їм, а організації цілі, щоб вони не відчули жодного примусу. З технічної точки зору управління - всього лише раціональний спосіб досягнення максимального ефекту при витраті мінімальних ресурсів, зусиль і часу.

Адміністративна система - це сукупність конкретних механізмів управління, існуючих в неринковому суспільстві. Адміністрація - 1) сукупність людей, що визначають стратегію управління в даній фірмі або в державі; 2) сукупність людей, зайнятих загальним управлінням, окрім керівників первинних колективів.

Менеджмент - це сукупність конкретних механізмів управління, існуючих в ринковому суспільстві.

Термін «управління» більш об'ємний і широкий, менеджмент ж являє собою лише одну з форм управління, а саме: управління соціально-економічними процесами за допомогою і в рамках підприємницької корпорації або акціонерної компанії. І хоча менеджмент дійсно є лише певною частиною управління, тут його роль явно заужена, а менеджмент, на нашу думку, може використовуватися не тільки в комерції. Оксфордський словник англійської мови дає такі визначення менеджменту: спосіб, манера поводження з людьми; влада і мистецтво управління; особливого роду вмілість і адміністративні навички; орган управління, адміністративна одиниця. Німецькі автори Вернер Зігерт і Лючія Ланг включають в поняття «менеджмент» методи і тактику управління підприємством, самоврядування і саморегуляцію і роботу з цілями, приходять в кінцевому підсумку до висновку про те, що менеджмент - це «таке керівництво людьми і таке використання засобів, яке дозволяє виконувати поставлені завдання гуманним, економним та раціональним шляхом » .

Найбільш повним, на нашу думку, є визначення американського теоретика менеджменту П. Друкера, який говорить, що сучасний менеджмент - це спецефічні вид управлінської діяльності, що обертається навколо людини, з метою зробити людей здатними до спільної дії , надати їх зусиллю ефективність і згладити властиві їм слабкості, бо людська здатність робити внесок у суспільство настільки ж залежить від ефективності управління підприємством, як і від власних зусиль і віддачі людей. Звідси Друкер визначає і завдання менеджменту:

1. Згуртувати людей навколо спільних цілей підприємства. Без цього, справедливо вважає він, ніколи натовп не перетворити в колектив.

2. Розвивати в кожному співробітнику підприємства його потреби і по можливості їх задовольняти.

3. Ні на хвилину не зупиняти розвиток людей.

4. Оскільки навички та професійна підготовка людей, що працюють на підприємстві, різні і співробітники виконують різноманітні види робіт, остільки їх виробнича діяльність повинна будуватися на основі комунікації між працівниками і на їх індивідуальній відповідальності.

5. Про підприємство не можна судити тільки за обсягом випуску продукції і базовим виробничим лініям. В цьому відношенні підприємство схоже з людиною: так само, як йому необхідні різноманітні засоби для оцінки здоров'я і діяльності, такі ж різні засоби потрібні й для оцінки функціонування підприємства.

Погляди П. Друкера сфокусовані в першу чергу на роботі з людьми як основній ділянці соціальної технології ефективності.

Таким чином, менеджмент - це не тільки комерційна діяльність, це не просто управління бізнесом. Це управління бізнесом через роботу з людьми. У ньому воєдино з'єднуються організаційно-технічні та психолого-педагогічні напрямки.

У сучасній теорії управління ті системи, в яких більше половини сукупності соціальних та економічних відносин носять негрошовий характер, відносять до товариств з адміністративною системою управління; ті системи, де більше половини сукупності соціальних та економічних відносин носять ринковий характер, відносять до типу «менеджмент» .

В принципі існують дві системи управління: формальна, або, як її ще називають, адміністративно-командна, жорстка, і неформальна, або соціально-психологічна, м'яка. При жорсткому, формальному управлінні всі зв'язки між підрозділами, розташованими на одному рівні організаційної структури, здійснюються через центр. Воно засноване на виконанні жорстких посадових інструкцій і нормативних документів. Підлеглі, які отримують вичерпні завдання, повинні виконувати їх неухильно. Головне для людини, функціонуючого в цій системі, - зробити так, як сказав начальник. Можна сказати, що в цьому випадку підлеглий здає в оренду свою периферійну нервову систему. Формальна система управління спирається на організаційну структуру підприємства або установи, вживаючись в неї, людина підпорядковується структурі і в якійсь мірі пручається їй, підкоряючись.

Соціально-психологічна, або м'яка система управління характеризується такими рисами.

Вона не забороняє співробітникам діяти, переступаючи через сходинки службової драбини, і дає простір горизонтальним зв'язкам. Від людей чекають, що вони самі сформують свою посаду, незважаючи на інструкції, співробітнику лише ставиться завдання, і його справа, як він буде її вирішувати, важливий позитивний результат. Заохочується ініціатива, творчість. До того ж, співробітник бере участь у формулюванні та постановці самого завдання, яку йому належить вирішити. Можна сказати, що співробітник здає в оренду свою центральну нервову систему.

Сучасний лідер - це носій нового управлінського мислення, орієнтованого на інтеграцію зусиль співробітників, на широке використання культурно-етнічних інструментів управління.

Менеджер - посадова особа, в підпорядкуванні якого знаходяться один або більше індивідуальних співробітників. Таким чином, якщо в підпорядкуванні у представника організації немає нікого, то менеджером він вважатися не може. Тому людина, що представилася менеджером по продажам, але в підпорядкуванні якого ніхто не знаходиться, а функції його полягають у тому, щоб поширювати товар, насправді може бути або комівояжером, просто продавцем, або посильним, але ніяк не менеджером.

Риси менеджера-лідера.

- Він доступний будь-якому працівнику, тон обговорення будь-яких проблем завжди доброзичливий.

- Розуміє, що управляти - значить робити справу руками інших. Звідси більшу частину свого часу він відводить роботі з персоналом, постійно приділяючи увагу системам заохочення. Він особисто знайомий із значною частиною працівників.

- Противник кабінетного стилю управління, воліє обговорювати проблеми на місцях, вміє чути і слухати, рішучий і наполегливий.

- Терпимо відноситься до вираження відкритого незгоди.

- У важкі хвилини не прагне знайти винного, а шукає причину збоїв і відхилень.

- Чи не розпоряджається і не наказує, а переконує.

- Прагне розвивати колективні форми роботи єдиною командою.

- Завжди відкритий для нових ідей, створює атмосферу, в якій вільне висловлювання ідей стає нормою.

- Формує хороший психологічний клімат в колективі, не задовольняє інтереси одних працівників за рахунок ущемлення інших.

- Публічно визнає заслуги співробітників.

- Чи не імітує зміни, а на ділі прагне здійснити позитивні зміни.

- Мислення такого менеджера носить творчий характер, що виражається в умінні відкинути стандартні рішення і шукати нові, оригінальні; схоплювати суть основних взаємозв'язків проблем; мислити варіативно (передбачити кілька можливих варіантів вирішення проблем) і вибирати оптимальне рішення.

Менеджер-лідер разом з тим мислить:

- Протокольно - відрізняє факти від думок, реальне від уявного, дійсне від бажаного;

- Безинерціонной - накопичений досвід і знання не заважають йому приймати оригінальні рішення при розгляді нових, нетрадиційних проблем;

- Методично - послідовно, не відволікаючись від мети, осмислює комерційні, управлінські та психолого-педагогічні ситуації;

- Мобільно - переносить накопичений досвід на нові області знання з урахуванням їх особливостей, місця, часу, умов;

- Домінантно - виділяє головне і не тоне в дрібницях;

- Конструктивно - не тільки розкриває причини недоліків, а й уміє знаходити найбільш раціональні шляхи і способи їх усунення, вміє якісно покращувати справу.

Менеджер є однією з центральних фігур в західній практиці управління. У 1981 році в США, наприклад, налічувалося 8 млн. Менеджерів всіх рангів, з яких більша частина працювала в приватних компаніях. Їхня професійна підготовка організована більш ніж в 700 спеціальних школах. У високорозвинених країнах Заходу сьогодні існує високорозвинена мережа центрів ділової адміністрації, працюють спеціальні дослідницькі центри та лабораторії, видається дуже багато спеціалізованих книг і журналів.

Американського інженера і вченого Фредеріка Тейлора (1856-1915) вважають родоначальником науки управління. Зокрема, він відкрив феномен групового тиску і експериментально довів, що робота в колективі примушує передовиків опускатися до рівня середняків, а середняків - до рівня відстаючих по продуктивності праці. Тейлор вважав, що праця - це передусім індивідуальна діяльність, а отже, рушійною силою продуктивності праці є особиста зацікавленість. Для того, щоб працівник міг успішно виконати завдання, він повинен зовсім чітко розуміти, що від нього вимагається, а менеджер зобов'язаний його проінструктувати і розкрити вартість кожної операції, показавши, що оплата праці залежить від конкретного результату: чим вище і якісніше результат, тим більше матеріальну винагороду.

Загальні принципи Ф. Тейлора:

· Розподіл праці: за менеджером - планування, за робочим - виконання.

· Вимірювання праці, вимір робочого часу.

· Використання задач-приписів: завдання расчленяются, супроводжуються описом методів їх виконання і видаються робітникові.

· Наявність програм стимулювання: будь-який елемент праці має свою ціну, і робітник повинен знати про це.

· Праця індивідуальний - вплив групи робить працю робочого менш продуктивним.

· Мотивація - особиста зацікавленість робітника - є рушійною силою його продуктивності.

· Принцип індивідуальних здібностей обгрунтовує відмінність здібностей робітників і менеджерів.

· Роль менеджменту: менеджер - «мудрець» , що володіє знанням всього, що придатне для робітників.

· Розвиток управлінського мислення: необхідно з управлінської практики вивести закони управління, а останнє повинно набути такого ж самостійний статус, як і інженерна справа.

Крім того, Ф. Тейлор висунув чотири наукових принципу управління: впровадження економних методів роботи, професійний підбір і навчання кадрів, раціональна розстановка кадрів, співпраця адміністрації та працівників. Їх впровадження дозволяє різко (в 2-3 рази) підвищити продуктивність праці.

Відповідно до концепції «що досягає робочого» людині треба доручити таке завдання, яке вимагало б максимуму зусиль,

Сторінки: 1 2

енциклопедія  з сиру  аджапсандалі  ананаси  узвар