загрузка...

трусы женские
загрузка...
Реферати » Реферати з економіки » Системи організації та управління

Системи організації та управління

з споживачами;

Визначення та вимірювання якості робіт може виявитися скрутним;

Виробничі потужності розраховуються по «піковому» попиту з боку споживачів, а не по середньому рівню попиту;

Ефективність роботи службовця важко піддається вимірюванню, оскільки низька продуктивність може бути обумовлена ??відсутністю попиту з боку споживачів, а не поганою роботою службовця.

Організацію основних технологічних процесів на ТОВ «МТМ-Сибирь» можна охарактеризувати як пооперационно-функціональну. При пооперационной функціональної плануванні виробничі ресурси групують за ознакою виконуваної роботи. Кожен відділ на підприємстві виконує свою роботу.

Розглянемо організацію процесу продажів на ТОВ «МТМ-Сибирь» , а так само взаємодія відділу продажів з іншими відділами підприємства.

Будь-яка торгова операція починається з укладення договору купівлі-продажу з клієнтом. Менеджер з продажу обговорює з клієнтом номенклатуру товару, ціни, спосіб доставки товару - всі ці та інші параметри відображаються в договорі, а також у додатках, специфікаціях, доповненнях або інших документах, що супроводжують договір. Після укладення договору клієнту виписуються накладна в 3-х примірниках, рахунки-фактури і видаються сертифікати на куплену продукцію. Один примірник рахунки-фактури і накладної менеджер передає в бухгалтерію підприємства. Після оформлення документів клієнт направляється на вантаження.

Якщо договір не передбачають відстрочення платежу, товар клієнту відпускається при надходженні коштів на розрахунковий рахунок підприємства або при оплаті за готівковий розрахунок через касу підприємства. Інформацію про надходження коштів менеджер отримує у бухгалтера підприємства.

Так само в посадові обов'язки менеджера входять пошук потенційних клієнтів. На цю операцію менеджеру відводиться час протягом робочого дня. В кінці кожного місяця менеджер звіряє залишки товару по складу з начальником складу та готує звіт по складу та продажів, який подає начальнику відділу.

В кінці кожного тижня начальник відділу проводить наради з менеджерами, на яких обговорюються підсумки тижня. Так само начальник відділу може приймати участь в обговорення умов договору, коли потрібно прийняти відповідальне рішення (наприклад, про надання відстрочки платежу на великий термін). Режим роботи відділу: п'ять робочих днів на тиждень з 9.00 до 18.00 з обідньою перервою - 1 година.

Після виписки документів клієнт отримує товар на складі. Товар відпускається за розпорядженням начальника складу або відповідального по складу на основі виписаних документів.

Крім відпустки товару робочі складу виконують такі операції:

приймання товару від постачальників;

Складування товару;

Паллетирование товару.

В кінці кожного місяця начальником складу підготовляється звіт про залишки товару на складі.

Режим роботи складу визначається кількістю отриманих замовлень.

Підприємством надаються клієнтам транспортні послуги для перевезення товару в межах Новосибірська і області, а іноді і по регіонах РФ. Машина надається за розпорядженням начальника відділу логістики. За його ж розпорядженням здійснюється доставка товару від постачальників, якщо в договорі про поставку, передбачений самовивіз товару. Всі розпорядження по наданню транспорту приймаються начальником відділу логістики за заявками відділу продажів і закупівель. Так само транспортний відділ здійснює технічну підтримаю автопарку підприємства. Режим роботи транспортного відділу визначається кількістю отриманих замовлень і часом в дорозі. Відділ закупівель проводить закупівлю товару на підставі замовлень відділу продажів, відділу з виробництва, бухгалтерії.

Комерційний директор координує роботу менеджерів. Менеджери узгоджують асортимент та обсяги закуповуваного товару, терміни поставок і укладають договори, відстежують правильність поставок. Тривалість робочого тижня відділу закупівель - 40 годин.

Відділ по виробництву побутової хімії виробляє продукцію на підставі плану продажів торгового відділу. Начальник виробництва приймає рішення про щоденному обсязі виробництва і складає графік, на підставі якого відділ працює цілий місяць. Відділ виробництва працює 5 днів на тиждень з 9.00 до 18.00.

Для організації управлінської праці першорядне значення має закріплення обов'язків, встановлення за кожним виконавцем прав, відповідальності.

Керівний склад ТОВ «МТМ-Сибирь» виконує функції, пов'язані з організацією, плануванням і управлінням роботою колективом підрозділів. Протягом тижня на фірмі проводяться оперативні наради, які нетривалі за часом і проводяться тільки з тими особами, які необхідні для вирішення розглянутих питань.

Генеральний директор підприємства проводить наради з директорами підрозділів по мірі необхідності для вирішення конструктивних питань що стосуються діяльності підприємства.

Кожен керівник у своєму підрозділі виконує наступні функції:

аналізують стану справ, приймає рішення щодо вдосконалення діяльності свого підрозділу і підприємства;

Планують роботу колективу;

Визначають участь підлеглих у виконанні поставлених завдань і міру відповідальності кожного;

Контролюють хід роботи;

Оцінюють і стимулюють діяльність працівників.

Для раціональної організації праці на підприємстві використовуються засоби механізації робіт та засоби оргтехніки. Приміщення і робочі місця відповідають санітарно-гігієнічним нормам і забезпечують комфортні психофізіологічні умови праці.

2.2.4. Інформаційне забезпечення систем управління

Сучасна динаміка скоєння ділових операцій вимагає інструменту дозволяє постійно «тримати руку на пульсі» фінансово-господарської діяльності підприємства, в будь-який момент отримувати повну звітність про всі її аспектах. На підприємстві ТОВ «МТМ-Сибирь» для цих цілей використовується «Комплексна система автоматизації управління фінансово-господарської діяльності« 1-С Підприємство » . Ця система встановлювалася з урахуванням інтересів усіх підрозділів підприємства насамперед в інтересах керівництва, планово-економічних служб, відділу продажів, бухгалтерії, служби управління персоналом. Задоволення потреб цих груп користувачів стало можливо тільки при комплексному підході до побудови інформаційної системи.

Даний підхід дозволив:

забезпечити повноцінний потік даних між різними відділами та службами;

Зняти суперечності виникають при вирішенні задач знаходяться на перетині інтересів різних служб;

Легко і просто отримувати будь-яку оперативну та звітну інформацію по всьому набору даних.

Взаємозв'язані модулі цієї системи охоплюють всі основні процеси управління - від обліку фінансових і матеріальних засобів до управління виробництвом, закупівлями і реалізації продукції. Інформація вводиться в систему і стає доступною будь-якому нужденному у ній співробітнику (якщо він має право на отримання цієї інформації).

Так само система дозволила підвищити керованість фірмою. Завдяки вбудованій системі електронного документообігу прискорюється процес погоджень і прийняття рішень. Завжди можна точно дізнатися хто, коли і за яких обставин прийняв (або не прийняв) те чи інше рішення. Розвинена аналітика дозволяє з'ясувати які підрозділи спрацювали добре, а які - не дуже, операції з якими товарами принесли прибуток, а з якими збитки і т.д.

Ця програма дозволяє оформляти платіжні документи, договори та накладні, вести облік коштів по рахунках і товарів на складах, дозволяє розрахувати зарплату і готувати балансовий звіт.

3. Проблеми ОСУ та рекомендації щодо їх вирішення.

Проблема 1.

Роботу персоналу на підприємстві курирують начальники відділів. Відсутня відділ з персоналу. В результаті начальники різних відділів, на увазі велику завантаженість упускають дуже багато важливих моментів при наборі і прийомі персоналу.

Рішення проблеми 1.

Ввести додаткову посаду менеджер з персоналу, в обов'язки якого входили б такі функції:

очолювати роботу по формуванню кадрової політики, визначення її основних напрямів відповідно до стратегії розвитку підприємства та заходів щодо її реалізації;

Брати участь в розробці бізнес-планів підприємства в частині забезпечення його трудовими ресурсами;

Проводити роботу з формування та підготовки резерву кадрів для висунення на керівні посади на основі політики планування кар'єри, створення системи безперервної підготовки персоналу;

Організовувати і координувати розробку комплексу заходів з підвищення трудової мотивації працівників усіх категорій на основі реалізації гнучкої політики матеріального стимулювання, поліпшення умов праці, підвищення її змістовності та престижності, раціоналізації структур та штатів, зміцнення дисципліни праці.

Найм працівників повинен проводиться за допомогою кадрових агентств і через оголошення в спеціалізованих виданнях. Рішення про наймання працівника повинно виходити від начальника відділу, і після затвердження штатної одиниці генеральним директором, кадровик шукав би підходящу кандидатуру. Після затвердження кандидатури, співробітнику встановлюється випробувальний термін (зазвичай 1 місяць) з підведенням підсумків його проходження.

Проблема 2.

Питання, пов'язані з призначенням, індексацією заробітної плати, а також преміюванням вирішує особисто генеральний директор, без обговорення і рекомендацій безпосередніх начальників відділів. В результаті не завжди правильно, іноді з великою переоцінкою або недооцінкою кадрів формується ФОП.

Рішення проблеми 2.

Розміри заробітних плат, премій та інших винагород керівникам середньої ланки, а так же робітникам і службовцям винести на обговорення з безпосередніми керівниками цих відділів.

На підприємстві впровадити система атестації. Вона не тільки дозволяє керівнику дізнатися, що насправді є їх співробітники, як вони використовують свій робочий час і відпрацьовують Чи свою зарплату, але й вирішити проблему балансу стимулів в кожному індивідуальному випадку. Система атестації дозволяє керівнику ближче і докладніше дізнатися, що можна отримати від конкретного працівника, чи підходить йому даний вид роботи або що треба змінити при незадовільної ситуації. Працівник вдосконалює свої знання, підвищує кваліфікацію, прагне якісно виконувати роботу, відчуваючи вплив конкуренції та враховуючи, що він буде комплексно оцінений в процесі атестації. За допомогою результатів атестації керівник отримає право об'єктивно підвищити або знизити зарплату. Сам працівник створює власну думку про свій кваліфікаційний рівень. При цьому забезпечується безпосередній контакт «працівник - фірма» .

Проблема 3.

З 2000 року виручка від обсягу продажів продукції власного виробництва знизилася майже в 5 разів. Однією з важливих причин є надто мале фінансування відділу маркетига в частині реклами та дизайну, а так само відсутність відділу, координуючого інноваційну діяльність.

Рішення проблема 3.

У 1998 році, коли підприємство починало діяльність з виробництва побутової хімії, воно було одним з перших на ринку Новосибірська. З того часу в дизайні продукції мало чого змінилося. Концепція випускається теж не удосконалювалася. На початок 2003 по Новосибірській області, тільки офіційних виробників було зареєстровано більш, 25 плюс виробники сусідніх регіонів також

Сторінки: 1 2 3 4 5 6 7 8
загрузка...

енциклопедія  з сиру  аджапсандалі  ананаси  узвар