загрузка...

трусы женские
загрузка...

Система якості

Що таке система якості?

Система якості (СК), розроблена відповідно до стандарту ГОСТ
Р ISO 9001-96, - це структурований набір документів, який регламентує певні аспекти виробничої діяльності підприємства, який включає політику в сфері якості, настанова з якості, методологічні інструкції (описи процедур) та робочі інструкції
(протоколи, форми звітів, описи робіт тощо.). В цілому, вказаний набір документів містить опис найбільш типових бізнес-процесів, що мають відношення до якості продукції, що випускається і надаваних послуг.

Розробка документів СК є необхідним, але не єдиною умовою отримання сертифікату за стандартом ISO 9000. На думку визнаних аудиторів, таких як Держстандарт РФ, Російський морський регістр судноплавства, Lloyd's Register, Det Norske Veritas, найбільш істотним моментом у підготовці компанії до сертифікації є впровадження СК та забезпечення її функціонування протягом не менше 3-х місяців.

Практика роботи на вітчизняному ринку показує, що найбільш важливою проблемою створення корпоративної СК є ефективна мотивація і навчання. Тільки за умови чіткого розуміння керівництвом компанії предмета, цілей, методології та практики впровадження СК можливе досягнення результату. На етапі виконання діагностичного обстеження консультанти
НПП ISO 9000 проводять зустрічі з керівництвом компанії, організують семінари з загальних питань систем якості та практиці впровадження стандартів ISO 9000 в нашій країні і за кордоном. В результаті цієї роботи розробляються цілі та основні положення політики компанії в області якості.

| Система управління якістю - це насамперед певна філософія. |
| Яка традиційна реакція в Росії на наявність яких-небудь дефектів, |
| виявлених наприклад при гарантійному обслуговуванні? У нас дійсно |
| будуть незадоволені цим фактом, але найперше, що буде зроблено знайдені |
| і покарані винні. Філософія управління якістю також вимагає, |
| звичайно, щоб винні були покарані, але якщо вони дійсно |
| винні, а не стали жертвою "неякісних виробничих процедур, |
| але найголовніше, щоб були усунуті причини, які привели до |
| виготовленню неякісної продукції, тобто неякісні процедури |
| повинні бути встановлені і замінені якісними. Причина повинна бути |
| знищена в самому зародку, так як неможливо гарантувати високу |
| якість продукції, якщо після виявленні недоліків не виявлено, і |
| повністю не усунута причина їх виникнення. На це і націлено |
| документування на підприємстві, оскільки ефективно управляти і |
| втручатися в технологію, можна тільки в тому випадку, якщо процеси |
| формалізовані, документовані і можна точно встановити яким чином |
| відбувався той чи інший виробничий технологічний процес. Також |
| потрібно встановити параметри вихідних матеріалів і компонент, навколишнього |
| середовища, електроенергії та інші істотні умови, що супроводжували |
| процес виробництва неякісної продукції. Можливість це зробити |
| називається "простежуваність. Якщо ж кожен процес залежить від того, |
| як захотів конкретний майстер або він форміруестя випадковим чином, |
| встановити і усунути причину виникнення дефектної продукції |
| неможливо. Причина може бути настільки ж випадкова, наприклад, |
| невідповідність обладнання , неправильне оснащення, або, наприклад, |
| робітник не тієї кваліфікації брав участь у виробництві та просто |
| запоров деталь. |

| Отже "система якості - це сукупність організаційної структури, |
| методик, процесів і ресурсів, необхідних для загального керівництва |
| якістю. |

| Проблема створення системи якості натикається ще на одну типово |
| Російську яка полягає в тому, що вважається написання інструкції робиться |
| для когось, а не для конкретного працівника. Тому загальноприйнятою |
| ситуацією є: якщо інструкцію корисно порушити, її можна порушити. |
| Це принципово неприпустимо на підприємствах, що використовує систему |
| управління якістю. Точність і послідовність дотримання |
| інструкцій є найважливішою гарантією якісного виробництва. В |
| зв'язку з цим при підготовці і створенні системи якості в Росії корисно |
| розширити сферу розгляду проблеми і розглянути питання про створення |
| підтримуючої систему якості системи корпоративних стандартів. |

| Дійсно, документація і система якості є одним з |
| елементів загальних корпоративних стандартів, які є хребтом будь-який |
| системи управління корпорацією. Якщо ви прийдете на роботу в іноземну |
| фірму, вам відразу повідомлять відразу масу правил, інструкцій, які |
| тільки будуть зачіпати не тільки глобальні боку вашої |
| діяльності, а й правила поведінки в офісі. Як ви повинні виходити до |
| клієнту, як ви будете користуватися Інтернетом, електронною поштою, |
| припустима особисте листування і різних інших речей. Це може стосуватися |
| і зовсім інших сторін життя. Наприклад, ви повинні пити воду, спеціально |
| призначену для пиття, інакше якщо ви будете пити сиру воду і |
| захворієте з причини порушення вами інструкції, вам НЕ буде |
| гарантовано відшкодування тимчасової непрацездатності. Хоча це не |
| відповідає Російському законодавству, тим не менш, такі ситуації |
| трапляється. |

| |
| Структура та історія стандартів якості |

| Історія стандартів якості ІСО 9000 сходить до Британською стандартам |
| BSI 5750, які були схвалені Британським інститутом стандартів |
| (British Standard Institute - BSI) в 1979 році. У свою чергу ці |
| стандарти часто вважаються висхідними до американських військових стандартам |
| MIL-Q9858, прийнятим в кінці 50-х років в США. Стандарти серії ІСО 9000 - |
| це пакет документів по створенню систем якості та забезпечення якості, |
| підготовлений членами міжнародної організації, відомої як |
| "ІСО / Технічний Комітет 176" (ISO / TC 176). Нині стандарт BSI 5750 |
| відомий як стандарт ІСО 9000 версії 1987 року. Термін "версії |
| означає, що в даний час даний стандарт переглянутий. Причиною |
| перегляду стала необхідність врахувати в стандартах вимоги до якості |
| ряду специфічних продуктів, які не були враховані при розробці |
| першої версії стандартів. До речі, одним з таких специфічних продуктів |
| було програмне забезпечення, яке тепер теж підлягає сертифікації |
| по ІСО. |

| В даний час сімейство (серія) ІСО 9000 включає: |

| всі міжнародні стандарти з номерами ИСО 9000 - 9004, в тому числі всі |
| розділи (які можуть модифікуватися окремо) стандарту ІСО 9000 і |
| стандарту ІСО 9004; |

| всі міжнародні стандарти з номерами ИСО 10001 - 10020, в тому числі |
| всі їх розділи; |

| ІСО 8402 і в окремих випадках - деякі інші стандарти, |
| визначальні специфічну діяльність постачальника. |

| Три стандарту із серії ІСО 9000 (ІСО 9001, ІСО 9002 і ІСО 9003) є |
| фундаментальними документами Системи Якості, визначають методологію |
| забезпечення якості і являють собою три різні моделі |
| функціональних чи організаційних взаємовідносин між учасниками |
| системи якості (як правило "постачальник," споживач, "субконтракторів |
| або "субпостачальник). Власне саме за цими стандартами і проводиться |
| сертифікація "постачальника що є основним об'єктом управління |
| якістю. |

| Що отримала система стандартів (точніше її підмножина - 9001-9003) |
| володіє певною вкладеністю, тобто кожний наступний стандарт |
| визначає систему якості для більш вузької області ніж попередньої. |
| Стандарти 9000 і 9004 визначаю загальні вимоги до системи якості та |
| моделі управління якістю. |

| Процес сертифікації |

| Для того, щоб отримати жаданий лейбл, який свідчить про |
| відповідність системи якості стандартам ІСО 9000, необхідно пройти |
| процес сертифікації. |

| Оскільки сертифікацію проходить система якості, то вона повинна бути |
| попередньо створена на підприємстві. В принципі підприємство може |
| створити систему якості абсолютно самостійно, не вдаючись до допомоги |
| консультантів. Однак якщо підприємство не має досвіду в такій |
| діяльності, то корисно буває запросити фахівця вже на цьому |
| етапі, що дозволить в майбутньому скоротити кількість сертифікаційних |
| аудитів. В принципі швидше за все вартість проектів по обох сценаріях |
| буде приблизно однакова. |

| Далі за допомогою зовнішнього аудиту якості підприємство повинно |
| упевнитися, що створена система якості відповідає вимогам |
| ІСО 9000 і, якщо це сталося, то вона отримує відповідний |
| сертифікат. Зазвичай з першого разу пройти аудит не вдається, тому що в його |
| ході виявляються недоліки системи якості. На їх усунення виділяється |
| деякий час, після якого аудит повторюється. Такий процес |
| вважається нормальним і закладається в проект сертифікації. Проект |
| сертифікації є плодом спільної діяльності реєстратора |
| (спеціалізованої компанії, що має право проводити сертифікацію) і |
| компанії-претендента. Зазвичай з 3-4 спроби сертифікація проходить. |

| Далі підприємство зобов'язане підтримувати систему якості в актуальному |
| стані, що означає відстеження всіх змін, що відбуваються в |
| виробничих процесах в документації і процедурах системи якості. |
| Для підтвердження відповідності системи якості передбачені процедури |
| періодичного аудиту системи якості, в результаті яких |
| сертифікація може бути або підтверджена, або припинена, або |
| анульована. |

| Як випливає з вищесказаного, вартість сертифікації складається з трьох |
| складових. Ясно що оцінити розмір першої компоненти вартості дуже |
| важко - тут все залежить від "занедбаності підприємства. Взагалі кажучи, |
| сюди може входить і вартість, скажемо програмного забезпечення для |
| підтримки документообігу системи якості і вартість системи |
| управління ресурсами підприємства (насамперед складами, виробництвом |
| і продажами). Відповідно, розмір витрат лежить в межах від |
| кількох тисяч до кількох мільйонів доларів. |

| На щастя, стандарт не вимагає яких або

Сторінки: 1 2 3
загрузка...
ur.co.ua

енциклопедія  з сиру  аджапсандалі  ананаси  узвар