загрузка...

трусы женские
загрузка...
Реферати » Реферати з маркетингу » Маркетингова інформаційна система

Маркетингова інформаційна система

1. Поняття маркетингової інформаційної системи (МІС). Роль і завдання МИС в маркетингу організації.

У сучасній концепції маркетингу вивченню ринків надається особливе значення. Ці дослідження є основою розроблюваної підприємством стратегії і тактики виступу на ринках, проведення цілеспрямованої товарної політики.

Мета будь-якого ринкового дослідження складається в оцінці існуючої ситуації (кон'юнктури) і розробка прогнозу розвитку ринку. Програма такого комплексного вивчення залежить від особливостей товарів, характеру діяльності підприємства, масштабу виробництва експортних товарів і ряду інших чинників.

Дослідження ринку - не самоціль, а джерело інформації для прийняття ефективного управлінського рішення. Це рішення може відноситися до будь-якого аспекту зовнішньоторговельної і маркетингової діяльності, тому нераціонально обмежувати витрати на такі дослідження з причини «економії коштів» : втрати, викликані хибним рішенням, бувають звичайно в 10 - 100 разів більшими.

Використання маркетингових досліджень широко варіюється в залежності від компанії і типу необхідної інформації. Незважаючи на те, що більшість фірм проводить їх у тій або іншій формі, дослідницькі відділи створюються скоріше в великих, ніж в невеликих фірмах. Зазвичай американська фірма з річним обсягом збуту в 25 млн. Доларів і більше витрачає близько
3.5% свого маркетингового бюджету, у той час як компанія з продажами менше 25 млн. Доларів витрачає близько 1.5%. Крім того, компанії, що виробляють споживчі товари, витрачають на маркетингові дослідження більше засобів, ніж фірми, що випускають продукцію виробничого призначення.

Щоб належним чином функціонувати в умовах маркетингу, необхідно одержувати адекватну інформацію до і після прийняття рішень.
Існує безліч причин, в силу яких маркетингова інформація повинна збиратися при розробці, реалізації і перегляді маркетингового плану фірми або яких-небудь його елементів. Недостатньо спиратися на інтуїцію судження керівників і досвід минулого.

Хороша інформація дозволяє маркетологам: отримувати конкретні переваги знижувати фінансовий ризик і небезпеки для зразка визначити ставлення споживачів стежити за зовнішнім середовищем координувати стратегію оцінювати діяльність підвищити довіру до реклами отримати підтримку в рішеннях підкріпити інтуїцію поліпшити ефективність.

Якщо підходити до збору маркетингової інформації як до випадкової, рідкісному події, що необхідно тільки тоді, коли потрібно отримати дані з конкретного питання, можна зіткнутися з низкою проблем.

Наприклад, може виникнути ситуація, коли:

1. результати попередніх досліджень зберігаються в незручному для використання вигляді;

2. непомітні зміни в навколишньому середовищі і діях конкурентів;

3. проводиться несистематизований збір інформації;

4. виникають затримки при необхідності проведення нового дослідження;

5. по ряду тимчасових періодів відсутні дані, необхідні для аналізу;

6. маркетингові плани і рішення аналізуються неефективно;

7. дії являють собою лише реакцію, а не передбачення.

Маркетингові дослідження треба розглядати як частину постійно діючого інтегрованого інформаційного процесу.
Необхідно, щоб фірма розробляла і використовувала систему постійного спостереження за навколишнім середовищем і зберігання даних з тим, щоб вони могли аналізуватися в майбутньому. Маркетингову інформаційну систему можна визначити як сукупність процедур і методів, розроблених для створення, аналізу та поширення інформації для випереджальних маркетингових рішень на регулярній постійній основі.

На рис. 1 показана схема маркетингової інформаційної системи.

Вплив зворотній зв'язок

Рис. 1

Спочатку фірма встановлює цілі компанії, що визначають загальні напрямки планування маркетингу. На ці цілі впливають чинники навколишнього середовища (конкуренція, уряд, економіка). Плани маркетингу включають контрольовані чинники, визначені в попередніх розділах, включаючи вибір цільового ринку, цільового маркетингу, тип організації маркетингу, маркетингову стратегію (товар або послуга, розподіл, просування і ціна) і керування.

Коли план маркетингу визначений, за допомогою інформаційної мережі, яка включає дослідження, постійне спостереження і збір даних, можна конкретизувати і задовольняти загальні потреби маркетингових служб в інформації. Маркетингове дослідження дає точну інформацію для рішення дослідницьких проблем. Для нього може знадобитися зберігається інформація (внутрішні вторинні дані) або збір зовнішньої вторинної і / або первинної інформації. Постійне спостереження - це процедура, за допомогою якої регулярно аналізується змінюється довкілля. Воно може включати вивчення бюлетенів новин, регулярне одержання інформації від співробітників і споживачів, присутність на галузевих засіданнях і спостереження за діями конкурентів. Зберігання даних - це накопичення усіх видів значимої внутрішньофірмової інформації (такої, як обсяг продажів, витрати, робота персоналу і т.д.), а також інформації, зібраної через маркетингові дослідження і постійне спостереження. Ці дані допомагають приймати рішення і зберігаються для подальшого використання.

Залежно від ресурсів фірми і складності інформаційних потреб маркетингова інформаційна мережа може бути комп'ютеризованої чи ні. Невеликі фірми можуть ефективно використовувати такі системи і без комп'ютерів. Необхідні складові успіху будь-якої системи - послідовність, ретельність і гарна техніка збереження.

Плани маркетингу варто реалізувати на основі даних, отриманих з інформаційної мережі. Наприклад, в результаті постійного спостереження фірма може прийти до висновку, що вартість сировини зросте на 7% протягом наступного року. Це дасть компанії час вивчити варіанти маркетингу
(перехід на замінники, перерозподіл витрат, прийняття додаткових витрат) і вибрати одну з альтернатив для реалізації. Якщо спостереження не було, то фірма може бути захоплена зненацька і прийняти на себе додаткові витрати без будь-якого вибору.

В цілому маркетингова інформаційна система дає безліч переваг:

8. організований збір інформації;

9. уникнути криз;

10. координація плану маркетингу;

11. швидкість;

12. результати, висловлені кількісним вигляді;

13. аналіз витрат і прибутку.

Проте створення маркетингової інформаційної системи може бути непростою справою. Великі початкові витрати часу і людських ресурсів, великі складності можуть бути сполучені зі створенням системи.

2. Стратегія охоплення ринку; інтенсивний, виборчий збут, ексклюзивне розподіл і франчайзинг.


Франчайзер - власник торгової марки, товарів, послуг.

Він продає права на свою власність.
Франчайзі - покупець
Франшиза - предмет договору купівлі / продажу
Франчайзинг - загальна назва взаємин

Для нашої економіки франчайзинг сьогодні є відносно новим явищем, у той час як у розвинених країнах він століттями практикувався як засіб забезпечення потреб суспільства в різних послугах.

Першим прикладом франчайзингу в США можна вважати законодавче надання прав приватному бізнесу в таких сферах, як залізниці і банки. Отримане від уряду виключне право давало стимул приватному бізнесу вкладати значні капітали в розвиток цих підприємств, хоча в даному випадку і зберігався певний державний контроль за роботою залізниць і банків. При цьому надавалися певні привілеї тим, хто міг забезпечити необхідні послуги. Наприклад, передача права на землекористування особі, яка забезпечить постачання армії, або передача повноважень певній особі на збір податку від імені уряду.

Таким чином, приватний бізнес на цьому дозволив відносно швидко і якісно розвивати підприємства різних сфер послуг без залучення державних коштів.

Ще більш цікаві приклади використання франчайзингу приватним бізнесом були в 50-х роках XIX століття, коли в США були надані виключні права виробникам. В цей час низка великих підприємств, наприклад, компанія Зінгер, франчайзіруют право на продаж своїх виробів
(швейних машин) по всій території США. У той час покупка такого устаткування в магазині була незвичайною і домогосподарки скептично поставилися до механічному обладнанню. До того ж їхні чоловіки повинні були викласти велику суму за непотрібну у їхньому розумінні річ, що має тільки одне гідність полегшення праці їхніх дружин. Єдиний спосіб продажу такого товару-це агресивний продавець, здатний принести товар прямо до покупця і показати дива, які ця машина може творити. Оскільки грошей у компанії для найму продавців не було, молодий Зінгер придумав систему, коли незалежні продавці (дилери) могли купити право на продаж швейних машин на визначеній території. Дилери платили 60 доларів за машину, а продавали за 125 доларів. Протягом декількох років сотні дилерів стали багатими людьми.

Одна з перших успішних франчайзингових систем була застосована компанією General Motors. У 1898 році молода компанія, яка не має достатньо готівкового капіталу, необхідного для відкриття магазинів, почала продаж парових двигунів через систему дилерів. Ця система донині залишається основним способом продажу автомобілів. Одними з перших франчайзерів виявилися власники магазинів із продажу велосипедів і магазинів з продажу промислових товарів.

У багатьох країнах особливо швидко почала розвиватися франчайзингова система створення готелів і ресторанів. Цьому сприяла поява в США закону про товарний знак. Підприємство-виробник продукції, робіт або послуг, що мало серед конкурентів свої індивідуальні особливості, досить високу репутацію якості обслуговування. на певних умовах набувало товарний знак (торгову марку). Власником товарного знака могли бути видані ліцензії іншим фірмам на певний відрізок часу, протягом якого власник контролює якість товарів або послуг, що продаються під його товарним знаком.

Продаж іншим підприємствам права ні використання свого товарного знака під різнобічним контролем і під захистом закону дозволяла власнику розширити межі свого бізнесу без великих капітальних і поточних витрат.

Важливим складовим елементом успіху є чітке і повне знання підприємцем суті франчайзингу, його різновиду, структури, переваг і можливих ризиків при його використанні.

Франчайзинг може бути визначений як спосіб доставки продукції або послуг споживачеві, спосіб розвитку бізнесу і завоювання ринку на основі кооперації матеріальних і фінансових коштів і зусиль різних підприємств. Франчайзинг може розглядатися також і як угоду, при якому виробник

Сторінки: 1 2 3
загрузка...
ur.co.ua

енциклопедія  з сиру  аджапсандалі  ананаси  узвар