загрузка...

трусы женские
загрузка...
Реферати » Реферати по менеджменту » Курс лекцій з менеджменту

Курс лекцій з менеджменту

Курс лекцій для вечірнього відділення ПГУ (Пермського державного університету) група ФПУ (фінансове планування та управління).

Викладач: Симонова.

Менеджмент.

1. Його сутність

2. Загальна характеристика процесу управління. Внутрішня і зовнішня середу організації.

1. Менеджмент - це процес керівництва, управління окремим працівником, групою людей, організацією в цілому.

Менеджмент - це процес оптимізації людських, матеріальних і фінансових ресурсів для досягнення організаційних цілей, при цьому під процесом розуміється система дій, що вживаються менеджером.

Менеджмент - це процес планування, організації, мотивації, контролю, необхідний для того, щоб спланувати і досягти мету організації.

Менеджмент - це вміння досягати поставлених цілей, використовуючи працю, інтелект і мотиви поведінки інших людей.

Менеджмент-це діяльність, спрямована на досягнення певного кінцевого результату, за допомогою прийняття управлінських рішень.

Менеджмент - це особливий вид діяльності, який перетворює неорганізований натовп в ефективну цілеспрямовану групу.

Загальне у всіх визначень: процес, спрямований на досягнення мети.

2. Організація - це група людей, діяльність яких однозначно координується для досягнення спільної мети.

Візьмемо якусь організацію. Її діяльність визначається її місією.

Існує частина організації, яка створюється для реалізації місії.

Система управління (СУ) створюється для управління об'єктом управління (ОУ) для досягнення мети. СУ отримує інформацію про ОУ, переробляє її і впливає на ОУ, виходить замкнутий цикл системи управління.

Елементи СУ: люди, інформація, техніка управління, функції управління, методи управління (різноманітні методи мотивації людей до діяльності), організаційна система управління, процес прийняття рішень.

Зовнішня Середа: постачальники, споживачі, конкуренти, політична середу, соціально-економічна середу.

Процес прийняття управлінських рішень.

1. Основні поняття.

Ситуація - поєднання умов і обставин, що створюють певну обстановку, в якій виникає проблема.

Управлінська ситуація - характеристика сформованого стану організації (її елементів), яка з точки зору суб'єкта управління може бути або задовільним, або незадовільним.

Проблема - певна розбіжність між існуючим і бажаним станом справи. Всі безліч джерел виникнення проблем в організації можна звести до неефективної діяльності системи управління чи неправильно поставленої мети.

Рішення здійснюється в кілька етапів:

1. Вибір одного з варіантів дій.

2. Результат вибору цього варіанту.

3. Класифікація управлінських проблем та методи їх вирішення.

Класифікація необхідна для вибору та застосування відповідних рішень.

Проблеми:

1. Маркетингові

2. Фінансові

3. Інвестиційні

4. Виробничі

5. Функціональні

6. Ситуаційні (Порушення взаємодії організації і зовнішнього середовища)

Залежно від ступеня формалізації проблем існує 2 класифікації: формалізовані і неформалізовані.

1.Формалізованние (структуровані) - розробка варіантів і обгрунтування рішення таких проблем проводиться за певними правилами, алгоритмами із застосуванням розрахункових формул, економіко-математичних методів.

Приклад. Графік роботи, визначення потреби в ресурсах, виходячи з виробничої програми, оптимальне управління запасами, оптимальне управління ресурсами, складання оптимального асортименту і т.д.

2.Неформалізованние (неструктуровані) - рішення таких проблем базується на творчому підході, інтуїції, досвіді без будь-яких суворих правил.

Приклад: управління персоналом, вироблення стратегії поведінки.

Клас методів, що вирішують такі проблеми - експертно-евристичні методи

(ЕЕМ).

Вибір методу пошуку і розв'язання проблем залежить також від умов, в яких це рішення приймається. У теорії рішень прийнято виділяти такі види зовнішніх умов:

А) Визначеність результату. Умови, в яких приймається рішення заздалегідь відомі менеджеру, але проблема вибору може існувати коли велико число стратегій (наприклад способів використання ресурсів).

Приклад: перевезення швидкопсувного продукту. Є стратегії.

А1 t1 * П + z1 = Ст1 - залізничний транспорт

А2 t2 * П + z2 = Ст2 - автомобільний транспорт

А3 t3 * П + z3 = Ст3 - авіаційний транспорт

А4 t4 * П + z4 = Ст4 - річковий транспорт

Ст - загальні витрати, які завжди знають; t - час, z - витрати, П - втрати на годину.

Критерій: або мінімізувати витрати, або мінімізувати час у дорозі.

Використовують математичні методи і обчислювальну техніку.

Б) Невизначеність результату. Рішення приймається в таких умовах, коли результат залежить не тільки від обраного варіанту, але і від стану зовнішнього середовища. При цьому, якщо в момент прийняття рішення менеджер має інформацію для встановлення ймовірності появи кожного з цих станів зовнішнього середовища, то кажуть, що рішення приймається в умовах ризику. Якщо в момент прийняття рішення такої інформації немає, то рішення приймається в умовах повної невизначеності.

Приклад: Якщо синоптики повідомляють, що дощ, а ми зонт не беремо, то рішення в умовах ризику, а якщо не маємо цієї інформації, то - невизначеність.

Застосовується апарат теорії статистичних рішень та стратегічних ігор.

Етапи класифікації проблеми. Можна виділити кілька етапів у класифікації:
1. Ідентифікація проблеми.

2. Формулювання (діагностика) проблеми

3. Пошук рішення проблеми

4. Ухвалення рішення

5. Реалізація рішення

6. Оцінка результатів

Якщо проблема не вирішена, то можлива була допущена помилка на будь-якому з цих етапів.

Прийняття рішення в умовах ризику.

В управлінському аспекті ризик прийнято визначати як рівень невизначеності передбачення результату. Ризик завжди пов'язаний з розробкою і вибором певних альтернатив і розрахунком імовірності результату по кожній альтернативі. Як критерій вибору альтернативи використовується критерій максимуму очікуваної корисності.

Функції управління.

1. Функція управління (ФУ) - це сукупність спеціальних дій з управління певним об'єктом, що характеризуються єдністю змісту, характером розв'язуваних завдань і використовуваної інформацією.

ФУ - це однорідні за змістом і спрямованості цілей види управлінської діяльності.

Планування, організація, контроль, облік, регулювання, активізація, стимулювання - все це функції управління.

ФУ носить переважно суб'єктивний характер.

СУ через призму функцій управління.

Є загальні функції управління і конкретні (специфічні) функції управління. Загальні функції управління розкривають суть процесу управління, його послідовність. Об'єктом впливу є весь ОУ. Вміст загальних функції управління змінюється на різних рівнях управління. Ці зміни проявляються через специфічні функції управління.
| Загальні ф.управленія | Конкретні | Структ. підрозділи |
| | ф.управленія | |
| Планування | Кадри | ОК |
| Організація | Якість продукції | ОТК |
| Контроль | Фінанси | Фін. відділ |
| Облік | Запаси | ОМТС |
| Регулювання | | |

3.Планірованіе.

Функція планування пов'язана з вибором поведінки організації.

Планування - процес підготовки на перспективу рішень про те: що, ким, коли і як має бути зроблено.

Планування - проектування бажаного майбутнього та ефективних шляхів його досягнення.

Планування буває: стратегічне і тактичне.

Місія організації - поняття, що розкриває сенс існування організації, в загальному вигляді визначає сферу її діяльності, іноді чітко виражена причина існування організації.
Цілі відображають бажаний стан організації, їх слід досягти за певний час. Цілі мають бути конкретні, чітко сформульовані, вимірні, розумні і визначені в часі.
Формулюється ціла ієрархія цілей. Т.е .: мета - подцель - меропріятіе-задача. Т.е. можна побудувати дерево цілей.
Стратегія - засіб досягнення бажаних результатів.
4 рівня управління стратегіями.

1. Корпоративний. Формування портфеля корпорації.

2. Рівень сфер бізнесу, ділові стратегії для кожної сфери бізнесу.

3. Функціональний рівень. Розробка маркетингової, фінансової, виробничої і т.д. стратегій.

4. Операційний рівень. Розробка стратегій для різних регіонів, заводів, компаній і т.д.
Виділяють 3 етапи розробки стратегії:

1. Аналіз ринкового середовища.

2. Оцінка конкурентоспроможності самої компанії.

3. Розробка портфеля стратегій.

Функція організації. Організація як функція управління - процес створення структури управління, яка дає можливість людям ефективно працювати разом для досягнення цілей. Є кілька етапів:
1. Розподіл організації на підрозділи, що відповідають цілям і стратегіям

(наступна тема).

2. Визначення взаємовідносини повноважень, які пов'язують працівників різних рівнів і забезпечує можливість розподілу і координації задач.

Повноваження - обмежене право використовувати ресурси організації і направляти зусилля окремих її співробітників на виконання поставлених завдань.

Делегування - засіб, за допомогою якого керівництво встановлює відносини між рівнями повноважень. Межі повноважень визначаються посадовими інструкціями.

Відповідальність - зобов'язання виконувати задачі і відповідати за їх задовільне вирішення. Відповідальність не може бути делегована.

Для ефективного розподілу повноважень важливу роль відіграє норма керованості (масштаб керованості) - оптимальне число підлеглих, якими ефективно може керувати один керівник. Норма встановлюється допомогою делегування лінійних повноважень.
Ефективне число підлеглих на верхньому рівні (5-7 чоловік. Існує формула для визначення оптимального числа відносин N: N = n (2n / 2 + n-1), де n - безпосереднє число підлеглих. Відношення, наприклад: керівник дає завдання підлеглому, наказує і т. д.

Організаційна структура управління.

1. Організаційна структура - упорядкована сукупність стійких взаємопов'язаних компонентів, що забезпечують функціонування і розвиток організації як єдиного цілого.

Елементи структури управління - працівники (керівники, фахівці, службовці, а також підрозділи, в яких зайнято певне число працівників, які виконують свої функціональні обов'язки).

Рівень управління - сукупність структурних

Сторінки: 1 2
загрузка...
ur.co.ua

енциклопедія  з сиру  аджапсандалі  ананаси  узвар