загрузка...

трусы женские
загрузка...
Реферати » Реферати з педагогіки » Управління агресією в організаціях

Управління агресією в організаціях

Управління агресією в організаціях

Девід Белгрей

Непотрібна агресія в організаціях призводить до розладу, відсутності кооперації і втрати спільної мети. Менеджери, консультанти і тренери потребують розуміння даного феномена, коли він зустрічається. Ця стаття включає досвід однієї історії, і досвід новоспеченого групового ведучого, який проводить воркшоп з лідерства для штату лікарні. Події розвивалися цікаво, будучи складними як для досвідченого ведучого, так і для новачка.

Через двадцять п'ять років я маю велике множетсво програм, розроблених для підвищення ефективності індивідуального і групового менеджменту в організаціях. Це включає різні підходи до управління розвитком, організаційного розвитку (OD), загальній якості менеджменту (TQM), що зраджує поведінці й т.д. Багато такі програми часто відмирають перед обличчям інших, більш успішних, зазнають невдачі і надмірно фрустріруют учасників властивим їм процесом.

Ця стаття, яка включає випадок навчання, ілюструє парадокс: фрустрація в результаті слабо спрямованої агресії в багатьох програмах поліпшення менеджменту швидше являє собою потенційний інструмент, ніж ознака невдачі. Неуспішна досвід багатьох програм може бачитися як деякий аналог ранніх фрейдовских дослідів з дослідження опору через базове аналітичне правило вираження всіх спогадів, думок та імпульсів. Він поступово усвідомив, що сам фокус на несвідомому опорі був більш важливий, ніж подолання його.

Випадок в цій статті адресовивалісь до агресії учасників програми розвитку в двох напрямках: перше, агресія, демонстрована штатом співробітників до консультанта (перенесення); Друге, результуючі почуття, випробувані консультантом (включені почуття / контрперенос). Навчання менеджерів, для всіх успішне, могло виявитися важким досвідом. Мабуть, почуття, брати верх, породжували в недосвідченості провідному виникає сум'яття, що приводить до переконання, що це не буде працювати.

Представлений в цій статті кейс створює такий ефект. Мета цієї статті - показати, як такі феномени можуть створювати навчальний досвід, приводячи зрештою до продуктивного результату.

Агресія в літературі з менеджменту.

Згадка про агресію в організаційному менеджменті відносно рідкісні. Часто мається одне єдине згадування "агресія" в індексі книги з менеджменту.

Деяким винятком виявляється написане Manfred Keits de Vries, Harry Levinson, Abraham Zaleznik, всі вони мають психоаналітичну орієнтацію. Keits de Vries (1993) визнавав природну агресію в ієрархічній структурі. Цитуючи Вавілонські закони з їх принципом талліона "око за око", він говорить, що у лідера, який вимагає виконання неприємних рішень, виникає страх помсти від підлеглих, незалежно від того, доручав Чи він неприємні завдання. Це створює складний страх побоювань удару у агресії. Результатом є параноя лідера і ескалація агресії в робочому просторі.

Levenson (1968) зазначав труднощі, які багато керівників мають в підході до агресії, своєї власної та інших. Він обговорював проблему пасивної агресії в індустрії, ілюструючи це прикладом людини, яка провалює справу, яку здатен виконати в інших умовах, через бажання завдати шкоди компанії. Люди з потенціалом, підкреслював він, будуть його реалізовувати і зберігати існуючий рівень, в результаті такої поведінки. Zaleznik (1966) погоджується, приймаючи сторону того, що відповідальний лідер повинен бути толерантний до агресивним почуттям і пропонує їх вербальне вираження. Як батьківська фігура, каже він, він повинен визнавати почуття любові і ненависті, і приймати природжену подвійність в нових діях.

Погляди вищезазначених авторів на лідерів в індустрії паралелльно ідеям Hyman Spotnitz та інших щодо сучасних психоаналітиків про позицію терапевта відносно пацієнта. Пацієнт заохочується виражати все відчуття відносно аналітика зі спеціальним підкресленням негативних почуттів. Соціальний психолог Mayer (1973) рекомендував запрошувати до вербального вираженню почуттів фрусраціі у співробітників. Це приймає форму дискусії між менеджерами і підлеглими, таке як загальні збори. В "техніці ризику" [risk technique] управлінець пропонував співробітникам допомогти скласти список ризиків і проблем, заплутаних у запропонованих процедурних змінах. Вивільняючи в подальшому негативні почуття до цих змін, співробітники отримували тенденцію кооперуватися в раціональному вирішенні проблем, створюючи свою позицію.

Література з сучасного психоаналізу і агресія.

Сучасний психоаналіз походить до агресії, фокусуючись на важливості вербального вираження пацієнтом своїх агресивних почуттів у терапії. Такий дозвіл їх опору полегшує зменшення симптомів; це також відкрито демонструє йому самому агресивні почуття, і може дати більш повний досвід і направити до більш конструктивної утилізації. Цей підхід забезпечує допомогу в широкому спектрі емоційних розладів, в т.ч. психосоматичної природи.

Докази цієї теоретичної концепції йдуть ще в минуле століття. Razi, лікар, який народився в 1850 р, допоміг своєму пацієнту, перського шаха, полегшивши його симптоми артриту через вираження гніву (Shafi, 1973).

Strean (1990) розглядає страх клієнта виражати агресію до терепевта як визначення ядра "першої кризи терапії".

Аналітичне дослідження Spitz (1965) депресій, що виникають серед госпіталізованих дітей допомогло в розумінні потенційно згубного ефекту неправильному напрямку агресії. У відсутності либидонозной об'єкта, наприклад батьків, діти відчували нестачу цілей для направлення либидонозной і агресивної енергії. В результаті вони мали тенденцію направляти агресію на себе через травми рук, затримки рухового розвитку [рухові порушення ?; inability assimilate food], тріхотілломанію (нав'язливе виривання волосся), і в крайніх випадках, недоумство і божевілля.

Spitz розглядав агресивну напористість як грає роль "ежемоментно двигуна всієї активності, великої і малої, і нарешті, самого життя". Коли вона нейтралізована, агресивна напористість служить каталізатором конструктивних цілей, особливо щодо автономності та самоствердження.

Spotniz (1985) бачив шизофренічних пацієнтів як знаходяться під владою агресивних драйверів. Він вважав в основі таких пацієнтів є ненависть до будь-якого визнанню, прийняттю або стійкість до агресивним почуттям, т.к. для них властива природжена небезпека їх прояви. Таким чином, вони використовують свою либидонозную енергію як захист проти подавляемой агресії. Тому Spotniz фокусувався на фасилітації вербального дозволу агресивної енергії. Цей підхід має більш пізньої метою звільняти відповідну либидонозную енергію в лікуванні.

Сучасна психоаналітична думка вважає, що динаміка агресії застосовна до основної людської популяції також, як і до шизофреникам. Це представленно в характері розладів, невротичних і психотичних. Це може бути легко застосовно до поведінки добре пристосованих людей або груп, які регресують перед обличчям тиску оточення. Це застосовно до таких проблем, як алкоголізм чи наркотики, які все частіше мають руйнівний ефект на роботу в організаціях.

Spotniz і Meadow (1976) бачили лікарську залежність і алкоголізм як використання "раннього научения механізмам захисту об'єкта і самозвинувачення" через таке фізичний напад. Їх антидотом до такого саморуйнівної поведінки було навчання пацієнтів вкладати негативні імпульси в слова більш, ніж в дії до себе. Слідуючи цьому, терапевт працював з силами, які втручалися в вербалізацію позитивно-переносних емоцій. Сучасний аналітичний підхід дозволяє опір через вербальне вираження агресії (та інших думок і почуттів) і включає різноманітний репертуар інтервенцій. Це включає експлорацію, об'єкт-орієнтовані питання (на противагу его-орієнтованим) і "приєднання". Остання являє вставання на сторону клієнта, наприклад рух уздовж його опору вербалізації. Це досягається через вербальне схвалення аналітиком, наприклад, відмови пацієнта повідомити певні думки. Отримуючи такий дозвіл, клієнт поступово відмовляється міцно утримувати свою оборону проти такого виразу.

Ormont (1974) показав позитивні результати використання цього підходу в групі. Як приклад він цитував одну групу, де її члени скаржилися на свої страждання. Терапевт зазначив, що вони загрузли в скаргах. Члени групи продовжували скаржитися. Нарешті, терапевт сказав, що він також страждає. Після первісного любопитсва до цієї заяви, учасники проявили сильне обурення. Наступний розвиток комунікацій з ними розвинуло вираження почуттів до інших.

Ormont акцентував на важливості для терапета готовності бути метою вербальних докорів. Разом з тим, він повинен дати ясність, що він не просто об'єкт садистичного звернення, але що терапевтичні цілі повинні бути збережені в поле зору.

Розуміння почуттів, індукованих в провідному / консультанта / терапевта як реакції на агресивні почуття клієнта істотно важливо у визначенні цього. Зростання обсягу літератури, адресуванні думкам за розглянутими тут приводів, плюс використовуваним технікам, викликає почуття задоволення (Ormont, 1970; Racker, 1968; Spotniz, 1985; Strean, 1990).

Синтез психоаналізу, агресії та менеджменту.

Оскільки першою важливою задачею в організаціях є навчання і розвиток менеджерів, доцільна перевірка сучасних психоаналітичних концепцій в обучающем сеттинге. Kirman (1977) виділяв здатність студентів відчувати всі свої почуття і при цьому адекватно функціонувати. Його приклади демонструють істотне подібність між опором учнів у шкільному сеттинге і в клінічній терапії. Він припустив, що викладач дозволяє опір учнів через емоційні комунікації, з пріоритетом вирази контрольованої агресії. Він зазначав, що це дозволяло прибирати утруднення в ефективному управлінні.

Mellinger (1978) використовував "емоційне навчання" для фасилітації ефективного тренінгу і орієнтації бухгалтерів в CPA фірми. Він поклав в основу, що дозвіл опору через вербалізацію агресії веде до ліквідації проблем прогулів, запізнень, звично поганої роботи і труднощів в управлінні.

Таким же чином Sackler (1979) відзначив, що вираз негативних почуттів відносно вчителів та однолітків вели до изчезновение відстаючих і невстигаючих учнів у біологічному класі комуни-коледжу.

Підхід, який використовували Kirman, Mellinger і Sackler виявляв контраст між бихевиоризмом і психоаналізом. Перший директиви: він може зосереджуватися і здійснювати на практиці рішення задач, наприклад приходу вчасно. Психоаналіз директиви: він говорить з приводу звичних перешкод до хорошої роботи. Коли таке препятсвие приймається у формі невербалізованим агресії, дозвіл цього опору стає ключем до ліквідації самого перешкоди.

Недирективний підхід був також застосований Belgray (1982), який визначив кореляцію між емоційною експресією учасників навчального воркшопу і їх обучаемостью і здатністю застосовувати нові концепції в роботі. Вираз негативних (агресивних) почуттів у чоловіків асоціювалося з їх більш

Сторінки: 1 2 3 4
загрузка...
ur.co.ua

енциклопедія  з сиру  аджапсандалі  ананаси  узвар