загрузка...

трусы женские
загрузка...
Реферати » Реферати по психології » Стилі управління

Стилі управління

Стилі управління.

Курсова робота по курсу: Менеджмент в соціально-культурному сервісі і туризмі студента Бородуліна А. В.

Міністерство Освіти Російської Федерації

Таганрозький Державний Радіотехнічний Університет

Факультет Економіки, Менеджменту та Права

Кафедра Державного та Муніципального Управління

Таганрог, 2002 г.

1. Вступ

Робота менеджера в туристській індустрії представляється як виконання управлінських функцій в системі «людина-людина» . Це накладає свій відбиток на вибір стилю керівництва туристської фірмою, оскільки туризм від інших систем управління відрізняється імовірнісним характером туристських явищ і процесів. Неможливо з високим ступенем імовірності прогнозувати туристську майбутність, оскільки кожна особистість, на яку спрямовано керуючий вплив, по своєму унікальна, а її поведінка в просторі та часі залежить як від суб'єктивних, так і від об'єктивних чинників. Тому використовувати в туризмі такий тонкий інструмент менеджменту, як стиль управління, слід з великою обережністю і на високому професійному рівні.

Слово «стиль» - грецького походження. Первісне його значення - «стрижень для писання на восковій дошці» , а пізніше вживалося в значенні «почерк» . Звідси можна вважати, що стиль керівництва - це свого роду «почерк» у діях менеджера.

Більш повне визначення поняття «стиль керівництва» - відносно стійка система способів, методів і форм практичної діяльності менеджера.

Крім того, під стилем управління розуміють манеру і спосіб поведінки менеджера в процесі підготовки та реалізації управлінських рішень.

Всі визначення стилю управління зводяться до сукупності характерних для менеджера прийомів і способів вирішення завдань управління, тобто стиль - це система постійно застосовуваних методів керівництва.

Як бачимо, стиль і метод керівництва існують в певному єдності. Стиль є форму реалізації методів керівництва, прийняту даним менеджером відповідно до його особистими суб'єктивно-психологічними характеристиками.

Кожному зі сформованих методів керівництва адекватний цілком певний стиль управління. Це значить, що кожен метод для своєї реалізації потребує особистостях, що володіють конкретними якостями. Крім того, метод управління більш рухливий і чутливий до нових потреб у сфері управлінських відносин, ніж стиль керівництва. Стиль як явище виробничого порядку в певній мірі відстає від розвитку і вдосконалення методів управління і в зв'язку з цим може вступати з ними в протиріччя, тобто внаслідок певної автономізації стиль керівництва в ролі відображення застарілих методів управління може привносити в них нові, більш прогресивні елементи.

Єдність методів і стилю керівництва полягає в тому, що стиль служить формою реалізації методу. Менеджер з притаманним тільки йому стилем керівництва в своїй діяльності може використовувати різні методи управління (економічні, організаційно-адміністративні, соціально-психологічні).

Таким чином, стиль керівництва - явище суворо індивідуальне, оскільки він визначається специфічними характеристиками конкретної особистості і відбиває особливості роботи з людьми і технологію прийняття рішення саме даної особистістю. Регламентується стиль особистими якостями менеджера.

У процесі трудової діяльності формується деякий строго індивідуальний «почерк» керівника, дії якого повторити в деталях практично неможливо. Як немає двох однакових відбитків пальців на руці, так не існує і двох менеджерів з однаковим стилем керівництва.

При цьому слід мати на увазі, що не існує якогось «ідеального» стилю керівництва, придатного для всіх випадків життя. Застосовувані менеджером стиль або симбіоз стилів залежать не стільки від особистості менеджера, скільки від відповідної ситуації (ситуативне становище).

«Правильний» стиль керівництва не може бути визначений заздалегідь, оскільки життєві управлінські ситуації не стандартні, а якості особистості менеджера і підлеглих мають властивість змінюватися адекватно змінам керованого середовища.

Вибір стилю керівництва багато в чому залежить від того, яке завдання ставить перед собою менеджер:

управляти - керівник дає точні вказівки підлеглим і сумлінно стежить за виконанням його завдань;

Направляти - менеджер управляє і спостерігає за виконанням завдань, але обговорює рішення зі співробітниками, просить їх вносити пропозиції і підтримує їх ініціативу;

Підтримувати - менеджер надає співробітникам допомогу при виконанні ними завдань, розділяє з ними відповідальність за правильне ухвалення рішень;

Делегувати повноваження - менеджер передає частину своїх повноважень виконавцям, покладає на них відповідальність за прийняття приватних рішень і досягнення мети підприємства.

2. Загальна класифікація стилів керівництва

Найбільш раннім підходом до оцінки стилю управління був погляд, заснований на оцінці особистих якостей. Згідно позиції особистих якостей, також відомої під назвою теорії великих людей, кращі з керівників мають певним набором загальних всім них особистих якостей (рівень інтелекту, знання, вражаюча зовнішність, чесність, здоровий глузд, ініціативність, соціальний і економічний висока ступінь впевненості в собі). Тому, якщо можна виявити в себе ці якості, то, можливо, їх розвиток, дозволяє в майбутньому стати хорошим керівником.

Проте вивчення лише особистих якостей дало суперечливі результати. Виявилося, що "людина не стає керівником тільки завдяки тому, що має деяким набором особистих властивостей", а "структура особистих якостей керівника повинна співвідноситися з особистими якостями, діяльністю та завданнями його підлеглих".

Надалі виник інший, поведінковий підхід, який створив основу для більш точного визначення: стиль управління це відносно стійка система способів, методів і форм практичної діяльності менеджера, звична манера поведінки керівника по відношенню до підлеглих, націлена на вплив і спонукання їх до досягнення цілей організації. Ступінь, до якої керівник делегує свої повноваження, типи влади, використовувані ним, і його турбота, перш за все, про людські відносини або про виконання завдання відображає стиль керівництва, що характеризує даного лідера.

Але й такий підхід виявився не повним. Подальші дослідження показали, що в ефективності керівництва значну роль відіграють ситуаційні чинники, які, наприклад, включають потреби та особисті якості підлеглих, характер завдання, вимоги і вплив середовища, наявну у керівника інформацію. На практиці це означає, що керівник-лідер повинен по-різному вести в різних ситуаціях.

Керівництво, або лідерство, - здатність впливати на окремих осіб і на групи, спонукаючи їх працювати на досягнення цілей організації.

Кінцевою метою діяльності керівника є досягнення цілей організації, що він, природно, робить не без допомоги підлеглих. А звична манера поведінки керівника по відношенню до підлеглих, щоб чинити на них вплив і спонукати їх до досягнення цілей організації - це і є стиль керівництва персоналом.

3. Характеристика стилів керівництва

Сучасна типологія стилів керівництва була розроблена К. Левіним, який виділяв авторитарний, демократичний і анархічний стилі. Даний підхід і покладений автором в основу класифікації стилів керівництва.

Для авторитарного (автократичного) стилю характерна централізація влади в руках одного керівника, що вимагає, щоб про всі справи доповідали тільки йому. Цьому стилю властиві ставка на адміністрування і обмежені контакти з підлеглими. Такий менеджер одноосібно приймає (або скасовує) рішення, не даючи можливості проявити ініціативу підлеглим. Він категоричний, часто різкий з людьми, завжди що-небудь наказує, розпоряджається, наставляє, але ніколи не просить. Іншими словами, основний зміст його управлінської діяльності складається з наказів і команд.

Для автократа характерні догматизм і стереотипність мислення. Все нове сприймається ним з обережністю або взагалі не сприймається, так як в управлінській роботі він практично користується одними і тими ж методами. В цьому випадку вся влада зосереджена в руках керівника-автократа. Навіть розміщення людей у ??процесі проведення нарад підпорядковане його ідеології - все постійно повинні бути на виду (рис. 5.1, а). Це створює напружену обстановку, так як підлеглі в цьому випадку бажали б уникнути тісного контакту з таким менеджером.

Керівник стає автократом тоді, коли за своїми якостями він нижче рівня людей, якими керує, або якщо у його підлеглих занадто низька загальна і професійна культура.

Цей стиль керівництва не стимулює прояв ініціативи у підлеглих: вона, навпаки, часто карна автократом, що робить неможливим підвищення ефективності роботи організації. Під початком автократа неприємно працювати, бо звільнення «неугодних» є метою його управлінської діяльності. У суперечці він часто вимовляє сакраментальну фразу: «Ми з тобою не спрацюємося» . В таких умовах, природно, відсутня задоволеність працею, оскільки підлеглі автократові співробітники вважають, що їх творчі сили не знаходять належного застосування.

Менеджер, який використовує переважно демократичний стиль, прагне якомога більше питань вирішувати колегіально, систематично інформувати підлеглих про стан справ у колективі, правильно реагує на критику. У спілкуванні з підлеглими він гранично ввічливий і доброзичливий, перебуває з ними в постійному контакті, частина управлінських функцій делегує іншим фахівцям, довіряє людям. Він вимогливий, але справедливий. При такому стилі керівництва в підготовці до реалізації управлінських рішень беруть участь всі члени колективу.

Керівник-демократ уникає нав'язування своєї волі підлеглим. Він публічно не демонструє своєї переваги над членами керованого ним колективу, намагається залучити своїх підлеглих до вироблення та прийняття рішень, підтримує ініціативу і самостійність.

Демократичний менеджер при проведенні ділових нарад розміщується, як правило, в середині групи. Це створює невимушену обстановку при обговоренні проблем розвитку організації. Таким чином, прийоми і способи впливу на підлеглих у автократа і демократа істотно розрізняються.

Керівник з ліберальним (невмешательскім) стилем керівництва практично не втручається в діяльність колективу, а працівникам надано повна самостійність і можливість індивідуальної та колективної творчості. Такий керівник з підлеглими зазвичай чемний, готовий скасувати раніше прийняте ним рішення, особливо якщо це загрожує його популярності. Лібералів відрізняє безініціативність, неосмислене виконання директив вищестоящих органів управління.

З усього наявного арсеналу засобів впливу на колектив основне місце у ліберала займають вмовляння і прохання. При виконанні управлінських функцій він пасивний: «пливе за течією» . Менеджер-ліберал боїться конфліктів, в основному погоджується з думкою підлеглих. М'якість в обігу з людьми заважає йому придбати реальний авторитет, оскільки окремі співробітники вимагають від нього

Сторінки: 1 2 3 4
загрузка...
ur.co.ua

енциклопедія  з сиру  аджапсандалі  ананаси  узвар