загрузка...

трусы женские
загрузка...
Реферати » Реферати з реклами » Велика кампанія для маленького магазина

Велика кампанія для маленького магазина

Федір панцир

Федір панцир: "Конкуренція виросла, і тепер магазини повинні пропонувати покупцям щось ще ..."

У міру зростання числа торговельних підприємств між ними загострюється конкурентна боротьба за покупця. В цій боротьбі великі торгові центри і невеликі магазини вже спочатку знаходяться в різних вагових категоріях. Але, проаналізувавши ситуацію на ринку, кожен магазин може створити власні привабливі для клієнта риси, свого роду "фішки", які допоможуть заволодіти увагою потенційних покупців і створити коло прихильників.

При позиціонуванні магазину Peleda в р Шилуте і при розробці для нього рекламних кампаній по залученню клієнтів ми використовували три такі "фішки":

1. "низькі ціни" ,

2. "зручне місцерозташування",

3. "увага до клієнтів".

Опис ситуації

Большая кампания для маленького магазина

Рис. 1. Звичайне явище, коли реклама маленького магазина робиться ось так.

Магазину Peleda знаходиться в м Шилуте, Литовська республіка.

Населення міста - близько 60 тис. Чол.

У місті 89 продовольчих магазинів, з них 6 - безпосередні конкуренти магазину "Peleda".

Магазин розташований в 200 м. Від центральної вулиці.

Основні контрольовані потоки:

- мешканці вулиці, на якій розташований магазин (надалі вулиця, на якій розташований магазин, згадується просто як Вулиця)

- жителі нового мікрорайону, розташованого в кінці Вулиці.

Чітке позиціонування магазину

на тлі конкурентів

Відносно конкурентів була визначена агресивна цінова політика, що дозволяло створити репутацію "магазина найнижчих цін ".

Були поставлені такі завдання:

- створити магазину ще до відкриття репутації "магазина найнижчих цін",

- сформувати у потенційних клієнтів інтерес до магазину і залучити їх в якості покупців в перші дні його роботи.

Заходи рекламної кампанії, які дозволили спозиционировать магазин:

1. Проведення бліц-опитування серед потенційних клієнтів на тему: "Фактори, що впливають на Ваш вибір магазину". Охоплено 200 чоловік. Мета - доведення інформації про магазин Peleda безпосередньо і демонстрація уваги до думки клієнтів. При проведенні опитування підкреслювалася важливість думки потенційних покупців для дирекції магазину і готовність врахувати їхні побажання. Після відповіді респондентів запрошували відвідати магазин після відкриття.

2. На основі власної цінової політики та з урахуванням результатів бліц-опитування сформульовано такі теми рекламних звернень:

- для жителів Вулиці: "Низькі ціни біля вашого дому" ,

- для жителів нового мікрорайону: "Низькі ціни по дорозі додому".

3. Ухвалення рішення про відкриття магазину 1 вересня дозволило:

- посилити церемонію відкриття магазина атмосферою загальноміського свята,

- зробити помітним факт відкриття серед великої кількості потенційних клієнтів,

- залучити в магазин додатковий потік в особі дітей та їх батьків. З цією метою в асортимент магазина були додатково включені дитяче шампанське і святкові кондитерські набори.

4. Поширення серед жителів Вулиці чуток на тему: "Найнижчі ціни в магазині у Вашого дому".

5. Розміщення за місяць до відкриття на будівлі магазину плакатів: "Ми відкриваємося 1 вересня!" і "Низькі ціни для Вас!".

6. Ухвалення рішення про проведення в честь дня відкриття магазину серед покупців безкоштовної безпрограшної лотереї. Про відкриття магазину та проведенні лотереї повідомлялося протягом місяця в місцевому тижневику (найпопулярніше видання в місті). Крім того, за тиждень до 1 вересня до оголошення про відкриття додалося привітання дітям та їх батькам з новим навчальним роком.

7. Розміщення за тиждень до відкриття на будівлі магазину плаката: "1 вересня запрошуємо всіх на відкриття! Кожен покупець бере участь у безпрограшній лотереї!".

8. Розміщення на центральній вулиці міста і в новому мікрорайоні афіш з інформацією про відкриття магазину та проведенні лотереї, а також рекламних щитів із зазначенням місця розташування магазину.

9. За три дні до відкриття магазина поширення жителям нового мікрорайону через поштові ящики запрошень на відкриття магазину та участь у лотереї.

10. За два дні до відкриття магазина вручення жителям Вулиці запрошень взяти участь у церемонії відкриття магазина в 08.00. 1 вересня. Конкретний час вказувалося з метою розіграти серед жителів Вулиці найбільш цінні призи безпрограшної лотереї - вироби з кераміки, косметику, продуктові набори. Причини особливої ??уваги до мешканців Вулиці:

- залучення постійних клієнтів,

- демонстрація традиційного поваги до сусідів.

11. Церемонія відкриття магазину та проведення безпрограшної лотереї:

- вступне слово господарів магазина, частування гостей шампанським,

- відповідь слово сусідів,

- урочисте відкриття магазину,

- перші покупки жителями Вулиці та розіграш найбільш цінних призів лотереї,

- частування гостей кави і кондитерськими виробами,

- проведення протягом дня лотереї серед решти покупців.

12. Протягом двох тижнів після відкриття публікація в місцевому тижневику запрошень відвідати магазин Peleda і розповсюдження запрошень жителям нового мікрорайону через поштові ящики. При проведенні лотереї ми зіткнулися з двома несподіванками. По-перше, заготовлені для лотереї призи закінчилися задовго до кінця робочого дня. З одного боку це навіть добре - говорить про наплив покупців, ну а з іншого ... довелося терміново вишукувати резерви. А по-друге - це кмітливість місцевих хлопчаків, які для того, щоб декілька разів взяти участь у лотереї купували по одній жуйці, але дуже часто. Довелося по ходу справи організовувати для них окрему лотерею з груш, яблук і все тієї ж жуйки. В цілому ж, якщо відкинути ці маленькі неприємності, проведення лотереї позитивно вплинуло на імідж магазину. Навіть через кілька днів після його відкриття деякі покупці приходили до нас спеціально з метою подивитися на "той самий магазин".

Заходи public relations, реклами і стимулювання продажів

Були поставлені такі завдання:

- залучення клієнтів,

- відбудова від конкурентів.

Для вирішення цих задач були реалізовані наступні заходи:

1. Використання в торговому залі рекламно-інформаційних планшетів для розміщення на них інформації про знижки, проведенні лотерей серед покупців, про нові товари, що надійшли в продаж, а також про товари, що не розміщених на вітринах і стелажах.

2. Використання усної реклами продавця для стимулювання попиту на нові товари. Наприклад, тільки завдяки усній рекламі та рекламно-інформаційним планшетам нам вдалося розпродати партію нового неспозіціонірованное маргарину.

3. Світлове оформлення вивіски і вітрин флексілайтом і гірляндами в період з жовтня по березень місяці.

4. Участь магазина в оглядах-конкурсах з оформлення вітрин та прилеглої території, що проводяться органами місцевого самоврядування до Різдва, Дня міста та Святу Врожаю.

5. Вітання покупців на Різдво, Новий рік, День Св. Валентина та вручення їм невеликих подарунків і сувенірів.

6. Надання постійним клієнтам можливості купувати товари в кредит (терміном на 1 місяць і сумою до 10 $).

7. Щоденне відвідування господинею магазину торгового залу і періодична робота на касі. Крім контролю за персоналом, присутність господині в залі сприяло встановленню двостороннього зв'язку з клієнтами.

8. Розширення асортименту товарів з урахуванням побажань покупців. Наприклад, ми випередили наших конкурентів, почавши раніше їх торгувати овочами, фруктами і морозивом. Причому, в ситуації з морозивом покупці навіть допомогли вибрати фірму-виробника.

9. Введення подовженого робочого дня, який починався з 07.00 замість 08.00. Це дозволило залучити покупців, які поспішають вранці на роботу і відповідно збільшити реалізацію сигарет, шоколаду і кави.

10. Вираз подяки від пенсіонерів і жителів Вулиці (через рубрику "Дякуємо" місцевого тижневика) господарям і персоналу магазина за якість обслуговування, увага до людей і низькі ціни.

11. Поздоровлення і музичні привіти від покупців персоналу магазина на місцевому радіо.

12. Введення регулярної тридцятихвилинної знижки. Знижка організується в годину пік і використовується для збуту неходових товарів, товарів зі строком придатності і з незначними ушкодженнями упаковки. Механізм знижки заснований на тому, що більшість покупців ухвалюють рішення про покупку в магазині, причому більше половини всіх покупок - не заплановані заздалегідь. Покупець не знає, чи буде ще завтра знижка на даний товар і підстьобується тимчасовими рамками.

13. Проведення лотереї "Щаслива година". Суть лотереї: щодня в магазині на певний час заводився будильник і клієнтові, здійснювати покупки в момент дзвінка, вручався невеликий приз.

14. Проведення конкурсу "Тисячний покупець". Суть конкурсу: кожні три дні в час пік "призначався" тисячний покупець і йому вручався приз - відеокасета.

15. Проведення конкурсу "Серйозний покупець". Суть конкурсу: за місяць за накопичувальною системою визначався покупець, витративши на покупки максимальну суму і йому в кінці місяця вручався приз на суму 10 $. Порядок визначення "Серйозного покупця": в 15.00 останньої суботи місяця всі бажаючі приносять свої чеки за місяць з підрахованої загальною сумою. Господарями магазину вибирається максимальна сума, перевіряється і переможцю вручається приз або його грошовий еквівалент.

Результати рекламної кампанії

Незважаючи на те, що реалізація вищеперелічених заходів охоплює досить тривалий проміжок часу, у господарів магазина склалося враження про надмірну насиченості рекламної кампанії і малоефективність окремих акцій. Їх думка змінилася лише після того, як ми зуміли зберегти своїх клієнтів при жорсткій конкуренції з боку нового торгового центру.

Дослідження не проводилися, але проте можна сказати, що основним результатами кампанії стали:

1. магазин за короткий час був успішно спозіцонірован на тлі конкурентів,

2. потік клієнтів в основному був сформований за перший місяць після відкриття магазину,

3. у магазина сформувалася постійна клієнтура з високим ступенем лояльності до магазину,

4. магазин витримав конкуренцію з боку сусідніх магазинів, і що найважливіше - зумів

Сторінки: 1 2 3
загрузка...
ur.co.ua

енциклопедія  з сиру  аджапсандалі  ананаси  узвар