загрузка...

трусы женские
загрузка...
Реферати » Реферати по статистиці » Методи проведення експертного опитування

Методи проведення експертного опитування

Методи проведення експертного опитування

ЗМІСТ


| РЕФЕРАТ | 2 |
| ЗМІСТ | 3 |
| ВСТУП | 4 |
| МЕТОДИ ПРОВЕДЕННЯ експертне опитування | 4 |
| 1. ІНДИВІДУАЛЬНІ МЕТОДИ ОПИТУВАННЯ | 4 |
| 2. ГРУПОВІ МЕТОДИ ОПИТУВАННЯ | 5 |
| 2.1. МЕТОД КОМІСІЇ | 6 |
| 2.2. МЕТОД СУДУ | 6 |
| 2.3. МЕТОД МОЗГОВИЙ АТАКИ | 7 |
| 2.4. Синектики | 7 |
| 2.5. МЕТОД ДЕЛЬФИ | 7 |
| ВИСНОВКИ | 8 |
| СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ | 9 |

ВСТУП

Метод проведення експертного опитування є одним з етапів експертної оцінки. Сьогодні експертні оцінки стали однією з найбільш бурхливо розвиваються науково-практичних дисциплін, завданням якої стало структурування і системна організація процесу отримання та кодування даних і знань, джерелом яких є людина-експерт. Експертні оцінки стали єдиним і незамінним засобом для вирішення неформалізованих задач в науково-технічній та науково-дослідницької діяльності.
Метою проведення експертного опитування є витяг експертних знань і кодування їх у відповідну форму, интерпретируемую за допомогою розробленого математичного апарату / 1 /.

МЕТОДИ ПРОВЕДЕННЯ експертного опитування

Методи опитування діляться на дві групи:
1) очні (особисті) і заочні;
2) індивідуальні та групові (колективні).

Особистий опитування - це процедура, в процесі якої дослідник здійснює очний контакт з експертом / 1 /. Недоліком очного опитування є великі витрати праці і часу як з боку дослідника, так і експертів. Необхідність тривалої участі в експертизі зазвичай викликає невдоволення з боку експертів. Крім того, при очному опитуванні можуть виникати небажані спотворення інформації внаслідок психологічного впливу дослідника на експерта.

Заочний опитування здійснюється шляхом пересилання анкети експерту поштою, його переваги - простота і дешевизна. Проте надійність отриманих даних може бути нижче, ніж при очному опитуванні, оскільки деякі питання експерт може неправильно витлумачити, а на деякі взагалі не дати відповіді
/ 4 /.
Розглянемо другу групу методів проведення опитування більш докладно.

1. ІНДИВІДУАЛЬНІ МЕТОДИ ОПИТУВАННЯ

Порівняно простим методом проведення індивідуального експертного опитування є спосіб типу "інтерв'ю". Назва цього методу говорить сама за себе. Свої судження експерт висловлює в бесіді з людиною, що здійснює опитування (прогнозистом), відповідаючи на поставлені перед ним питання. Експерт у даному випадку не має часу для попереднього аналізу цих питань, тому прогнозист при проведенні інтерв'ю повинен ретельно продумувати формулювання і смисловий зміст питань.
Необхідно враховувати той факт, що наша мова є поліморфним, і в силу цього потрібно питання формулювати так, щоб усіма експертами вони розумілися однозначно / 6 /. Результати інтерв'ю багато в чому залежать від спеціальної підготовленості прогнозиста і від його вміння вести вільну бесіду, утримуючи ініціативу в своїх руках / 2 /.

Другим способом проведення індивідуального експертного опитування є
"аналітичний" спосіб. Сюди відносяться доповідна записка і морфологічний аналіз. Аналітичний спосіб передбачає тривалу роботу експерта з аналізу поставлених перед ним питань. Термін "морфологічний аналіз" був вперше введений американським астрофізиком Цвики Ф., який займався технічним прогнозуванням в області реактивних двигунів. При використанні цього методу об'єкт прогнозування насамперед розглядається з точки зору його структури, а не з точки зору виконуваних ним функцій / 6 /.

В основі морфологічного методу лежить заздалегідь розроблена схема розгляду об'єктів прогнозування, призначена для виявлення можливих варіантів рішень деякої багатоаспектною проблеми. При цьому виділяються різні типи характеристик аналізованих об'єктів, їх різні властивості із зазначенням елементів кожного типу. Потім формуються різні варіанти розвитку аналізованих об'єктів на основі перебору всіх можливих поєднань характеристик кожного типу. Загальна кількість варіантів може бути визначене як добуток кількості елементів кожного типу: де V - загальне число варіантів побудови деякого технічного засобу; i = 1,2, ..., n; n - кількість різних характеристик; r - кількість характеристик i-го типу.

У процесі аналізу кожного з виділених варіантів експерт визначає ті з них, які перспективні з точки зору досягнення певної мети в майбутньому / 2 /.

Важливим при використанні морфологічного методу є спосіб оцінки ефективності різних варіантів / 6 /.

2. ГРУПОВІ МЕТОДИ ОПИТУВАННЯ

У загальному випадку передбачається, що думка групи експертів надійніше, ніж думка окремого індивідуума, що зумовило популярність групових методів опитування. Основна перевага цих методів полягає в можливості різнобічного аналізу кількісних і якісних аспектів проблеми. Недоліком є ??те, що думки навіть фахівців в одній вузькій області можуть розходитися, а, значить, не виключено, що на один і той же питання можна отримати від фахівців одного профілю різний відповідь.

Групові методи експертного опитування діляться на два класи: одні використовують відкриту дискусію, інші опитування за допомогою анкет.
Представниками відкритої дискусії є методи комісії, суду, мозкової атаки (мозковий штурм, віднесена оцінка). Недоліком дискусії є те, що для оцінки узагальненого думки всієї групи експертів Не використовується апарат математичної статистики. Анкетування виключає безпосереднє спілкування між експертами. Свої висновки за поставленим перед ними питань експерти представляють анонімно. Цей спосіб організації роботи експертів використовує метод Дельфи.

2.1. МЕТОД КОМІСІЇ

Цей метод полягає у відкритій дискусії з обговорюваної проблеми для вироблення єдиної думки експертів. Колективна думка визначається в результаті таємного або відкритого голосування. В деяких випадках до голосування не вдаються, виявляючи результуюче думку в процесі дискусії. Перевага методу комісії полягає в зростанні інформативності експертів, оскільки при обговоренні експерти наводять обгрунтування своїх оцінок, під впливом яких деякі учасники комісії можуть змінити початкову точку зору. До недоліків належить відсутність анонімності. Воно може призводити до досить сильним проявам конформізму з боку експертів, що приєднують свої думки до думки більш компетентних і авторитетних експертів навіть при наявності протилежної точки зору. Дискусія часто зводиться до полеміки найбільш авторитетних експертів, в якій часто бере не обгрунтованість, а кількість доводів "за" і "проти". Крім того, публічність висловлювань може призводити до небажання деяких експертів відмовитися від раніше висловленої думки, навіть якщо воно в процесі дискусії зазнало змін / 1 /.
Джерело / 2 / вважає, що при використанні методу комісії має місце взаємний вплив думок експертів, яке при дотриманні ряду умов може сприяти створенню творчої атмосфери і безперервному генерування ідей.

2.2. МЕТОД СУДУ

Експертиза за методом суду використовує аналогії з судовим процесом.
Частина експертів оголошується прибічниками розглянутого рішення і виступає в якості захисту, наводячи аргументи на його користь. Частина експертів регулює хід експертизи і виносить остаточне рішення. В процесі експертизи "функції" експертів можуть змінюватися. Метод суду має ті ж перевагами і недоліками, що і метод комісії / 1 /.

2.3. МЕТОД МОЗГОВИЙ АТАКИ

Один з найбільш застосовуваних в 50-60-х гг. методів. Основна спрямованість мозкової атаки - виявлення нових ідей / 1 /. Суть цього методу полягає в проведенні ряду засідань членів експертної групи з дотриманням таких правил:
1) концентрується увага на одній чітко сформульованої проблеми;
2) підхоплюється ідея будь-якого роду.
Останнє правило засноване на гіпотезі про те, що:
1) серед великої кількості ідей є щонайменше кілька хороших;
2) не зазнає критики жодна ідея;
3) не оцінюється апріорі значення або сенс будь-якій ідеї / 6 /.

В мозковій атаці істотна роль належить керівнику, що знає про кінцеву мету експертизи та направляючому дискусію у відповідне русло.
Однак, якщо керівник прагне виділити лише перспективні, з його точки зору, ідеї результат експертизи виявляється менш значним / 1 /.

Основний недолік даного методу - те, що доводиться оцінювати всі ідеї. Багато хто з них виявляються дурні або абсолютно не відносяться до розглянутого питання / 3 /.

2.4. Синектики

При цьому методі, який схожий з мозкової атакою, проблема розглядається невеликою групою експертів. Керівник експертизи висуває проблему, пояснює її, а експерти пропонують варіант її вирішення.
Кілька хвилин керівник його аналізує і каже, що йому в ньому подобається, а що ні. Потім висуваються нові пропозиції, які також аналізуються доти, поки не буде знайдено можливе рішення / 3 /.

2.5. МЕТОД ДЕЛЬФИ

На відміну від традиційного підходу до досягнення узгодженості думок експертів шляхом відкритої дискусії метод Дельфи передбачає повну відмову від колективних обговорень. Це робиться з метою зменшити вплив таких психологічних чинників, як приєднання до думки найбільш авторитетного фахівця, небажання відмовитися від публічно висловленої думки, проходження за думкою більшості / 2 /. У методі Дельфи приймаються спеціальні заходи, щоб виключити вплив на кінцевий результат експертів, що володіють даром переконувати інших / 5 /. На думку джерела / 6 / даний метод, безперечно, є найпоширенішим як за кордоном, так і в нашій країні.

Прямі дебати в даному методі замінені ретельно розробленою програмою послідовних індивідуальних опитувань, що проводяться зазвичай у формі анкетування. Відповіді експертів узагальнюються і разом з новою додатковою інформацією надходять у розпорядження експертів, після чого вони уточнюють свої первісні відповіді. Така процедура повторюється кілька разів до досягнення прийнятної збіжності сукупності висловлених думок / 2 /. Недоліками методу Дельфи є значний час, необхідний на повторення великого числа ітерацій експертизи; необхідність неодноразового перегляду експертом своїх відповідей, що викликає у нього негативну реакцію / 1 /.

ВИСНОВОК

Метод проведення експертного опитування є своєрідним інтерфейсом між поставленою проблемою і людьми, вирішальними цю проблему - експертами.
Таким чином, від вибору методу проведення опитування прямо залежить якість і об'єктивність експертної оцінки. А областю застосування експертної оцінки є

Сторінки: 1 2
загрузка...
ur.co.ua

енциклопедія  з сиру  аджапсандалі  ананаси  узвар