Загальні положення
Оператор Topmatch надає послуги ставок на спорт і онлайн-казино за міжнародною ліцензією Кюрасао. Використовуючи сайт, ти укладаєш з оператором договір на умовах, викладених нижче. Точні реквізити ліцензії та юридичну назву оператора дивись у футері сайту або уточнюй у службі підтримки — вони можуть уточнюватись і не дублюються тут, щоб уникнути розбіжностей із офіційними даними.
Важливо знати: ці умови діють разом із Політикою конфіденційності, Політикою AML/KYC, Умовами бонусів і Політикою відповідальної гри. Разом вони формують повний договір між тобою й оператором.
Реєстрація та обліковий запис
Один гравець має право на один обліковий запис. Створити акаунт можна лише з 21 року — це вимога українського законодавства про азартні ігри, чинна з квітня 2024 року, і вона застосовується незалежно від того, з якою ліцензією працює оператор.
- Дані під час реєстрації мають бути точними та відповідати документам, що засвідчують особу
- Один гравець — один акаунт: реєстрація кількох профілів однією особою заборонена
- Логін і пароль конфіденційні — оператор не несе відповідальності за дії третіх осіб, які отримали доступ через недбалість гравця
- Перед першим виведенням коштів потрібна верифікація особи (детальніше — у розділі AML/KYC)
Оператор має право запросити додаткові документи для підтвердження особи, віку чи джерела коштів на будь-якому етапі, а не лише під час реєстрації.
Правила ставок і розрахунків
Ставка вважається прийнятою тільки після підтвердження купона системою й списання суми з балансу. Коефіцієнти в live можуть змінюватись у реальному часі — ставка приймається за коефіцієнтом, що діяв у момент підтвердження, а не в момент початку набору купона.
- Оператор залишає за собою право анулювати ставку у випадку очевидної технічної помилки в коефіцієнті або результаті
- Результати ставок визначаються на основі офіційних результатів події; у спірних випадках — за правилами, опублікованими в розділі ставок
- Ліміти на ставку (мінімальні й максимальні суми) встановлюються оператором і відображаються в купоні перед підтвердженням
Примітка: точні правила розрахунку для конкретних видів спорту й ринків дивись у розділі "Правила ставок" усередині особистого кабінета — вони деталізованіші, ніж загальний огляд тут.
Депозити, виведення та бонуси
Фінансові операції виконуються в гривні (UAH). Виведення коштів можливе після проходження верифікації (KYC) і за умови відсутності активного бонусу з невідіграним вейджером. Детальні правила бонусних програм — на сторінці Умов бонусів, а вимоги до перевірки особи — на сторінці Політики AML/KYC.
📄 Ознайомся з правилами платформи перед першою ставкою
Перейти на сайт →Заборонена поведінка
Використання сайту з порушенням цих умов дає оператору право обмежити або закрити обліковий запис. До забороненої поведінки належать:
- Реєстрація кількох акаунтів однією особою (мультиакаунтинг)
- Використання ботів, автоматизованих скриптів чи стороннього софту для ставок
- Змова з іншими гравцями з метою впливу на результат подій
- Спроба обійти вікові чи регіональні обмеження
- Шахрайство з платіжними даними або використання коштів невідомого походження
- Зловживання бонусними пропозиціями (детальніше — в Умовах бонусів)
Інтелектуальна власність
Дизайн, логотип, тексти, база даних коефіцієнтів та інші елементи сайту належать оператору або його ліцензіарам. Копіювання, поширення чи комерційне використання цих матеріалів без письмового дозволу заборонено.
Обмеження відповідальності
Оператор докладає розумних зусиль для стабільної роботи платформи, але не гарантує безперервну роботу сайту без збоїв. Гравець самостійно відповідає за рішення, прийняті під час гри, включно з фінансовими наслідками ставок. Правила відповідальної гри та інструменти самообмеження описані на окремій сторінці — рекомендуємо ознайомитись до активної гри.
Зміни умов
Оператор може оновлювати ці умови в односторонньому порядку — зокрема, у зв'язку зі зміною законодавства чи внутрішніх правил. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці з датою останнього оновлення вгорі. Продовження використання сайту після публікації змін означає згоду з новою редакцією.
Припинення та блокування акаунта
Оператор має право призупинити чи закрити акаунт у разі порушення цих умов, підозри на шахрайство, а також на прохання самого гравця (у межах Політики відповідальної гри — самовиключення). Кошти на балансі, отримані відповідно до правил, повертаються гравцю за вирахуванням сум, пов'язаних із порушенням.
Застосовне право та вирішення спорів
Договір між гравцем і оператором регулюється правилами ліцензійної юрисдикції Кюрасао. Спірні ситуації спершу вирішуються через звернення до служби підтримки; якщо питання не вирішене — доступний механізм ескалації, описаний оператором на сайті.
Контакти
З питань щодо цих умов звертайся у службу підтримки Topmatch через чат на сайті чи контакти, вказані у футері.
Часті питання про Умови використання Topmatch
Чи можу я мати два акаунти на Topmatch?
Ні, правила дозволяють лише один обліковий запис на одну особу. Реєстрація кількох профілів вважається порушенням умов і може призвести до блокування.
Що буде, якщо коефіцієнт у купоні виявився явно помилковим?
Оператор залишає за собою право анулювати таку ставку як технічну помилку — це стандартна практика галузі, прописана в правилах ставок.
Чи можу я закрити акаунт самостійно?
Так, через інструменти самовиключення в налаштуваннях профілю — детальніше на сторінці Відповідальної гри.